Техническая поддержка сайта компании по SLA

Техническая поддержка сайта — регулярное сопровождение, при котором подрядчик следит за доступностью и безопасностью, обновляет CMS и модули, делает резервные копии, исправляет ошибки и выполняет мелкие доработки в рамках пакета часов. Техподдержка сайта в агентстве стоит от 50 до 120 тыс. ₽ в месяц для корпоративного сайта и 300–600 тыс. ₽ для крупного магазина с дежурством 24/7. Цена зависит от SLA и часов.

Стоимость: от 50 000 ₽/мес
Сроки: подключение за 1–2 недели, далее ежемесячно
Подбор: бесплатно
Предложений: 2–3 за 1 день

Подобрать подрядчика Цены и пакеты

Кому подходит

Техническая поддержка сайта: когда и зачем заказывать

Техподдержка сайтов нужна любой компании, у которой сайт приносит заявки или продажи. Без неё CMS и модули устаревают, появляются уязвимости, заканчиваются SSL-сертификаты и место на сервере, а падение сайта в пятницу вечером обнаруживают клиенты в понедельник. Техподдержка сайта компании решает эти задачи системно: мониторинг, регламентные работы, резервное копирование и понятное время реакции на инциденты вместо поиска фрилансера в последний момент.

Хорошие услуги техподдержки сайтов строятся на договоре с SLA: классификация инцидентов по критичности, время реакции и восстановления, часы работы и дежурства, отчётность. Сильный подрядчик начинает с аудита: проверяет код, сервер, актуальность версий, резервные копии и доступы, фиксирует текущее состояние и риски. Дальше работает по пакету часов: критичные ошибки — в приоритете, мелкие доработки — по очереди в таск-трекере. Хостинг и техподдержка сайта у одного подрядчика упрощают ответственность, но доступы к серверу и домену должны оставаться у вас.

Кому нужна услуга

Компаниям, у которых нет штатного разработчика, а сайт приносит заявки
Интернет-магазинам, для которых час простоя — прямые потери выручки
Бизнесу, чей подрядчик-разработчик перестал выходить на связь
Компаниям после запуска нового сайта, когда гарантийный период закончился
Сетям и холдингам с несколькими сайтами на разных CMS

Стоимость

Сколько стоит техническая поддержка сайта в 2026 году

Рыночный диапазон — 50 000 ₽ — 600 000 ₽ в месяц. Ниже — типовые пакеты у агентств и студий; точную смету исполнитель называет после брифа.

Базовая

Корпоративный сайт или сайт услуг

от 50 000 ₽

до 120 000 ₽ в месяц · подключение 1 неделя

✓Мониторинг и бэкапы
✓Обновления и защита
✓До 10–15 часов работ
✓Реакция на критичные сбои до 4 часов
✓Работа в рабочие дни

Подобрать исполнителя

Чаще выбирают

Бизнес

Интернет-магазин или сайт с интеграциями

от 120 000 ₽

до 300 000 ₽ в месяц · подключение 1–2 недели

✓Всё из базовой поддержки
✓20–50 часов работ
✓Реакция на критичные сбои до 1 часа
✓Поддержка интеграций с 1С и CRM
✓Выделенный менеджер и таск-трекер

Подобрать исполнителя

24/7

Крупный e-commerce и высоконагруженные сервисы

от 300 000 ₽

до 600 000 ₽ в месяц · подключение 2 недели

✓Дежурство 24/7
✓Реакция на критичные сбои до 15–30 минут
✓60–120 часов работ
✓Нагрузочное тестирование перед акциями
✓DevOps и администрирование серверов

Подобрать исполнителя

От чего зависит цена

Фактор	Влияние на бюджет
Время реакции и дежурство 24/7	Круглосуточный SLA ×2–3 к стоимости
Объём часов на доработки	Основная статья расходов
Сложность платформы и интеграций	+20–40% к ставке
Качество кода, доставшегося от прошлого подрядчика	Первые месяцы +20–50% на разбор и исправления
Администрирование серверов	+15–30% к бюджету

Цены на соседние услуги раздела

Для сравнения — рыночные диапазоны по разделу «Редизайн, доработка и поддержка». Рядом часто лежит услуга, которая решает ту же задачу дешевле или быстрее.

Услуга	Стоимость	Срок
Техническая поддержка сайта эта страница	50 000 ₽ — 600 000 ₽ в месяц	подключение за 1–2 недели, далее ежемесячно
Доработка сайта	50 000 ₽ — 2 млн ₽	от 1 недели до 3 месяцев
Администрирование сайта и хостинг	50 000 ₽ — 350 000 ₽ в месяц	подключение за 1–2 недели, далее ежемесячно
Доработка и поддержка 1С-Битрикс	60 000 ₽ — 800 000 ₽ в месяц	подключение за 1–2 недели, далее ежемесячно
Наполнение интернет-магазина товарами	60 000 ₽ — 1,5 млн ₽	от 1 недели до 3 месяцев
Ускорение сайта (Core Web Vitals)	80 000 ₽ — 1,2 млн ₽	2–8 недель
Аудит безопасности сайта	80 000 ₽ — 1,5 млн ₽	1–6 недель
Разработка мобильной версии сайта	120 000 ₽ — 1,5 млн ₽	3–10 недель
Перенос сайта на другую CMS	150 000 ₽ — 3 млн ₽	от 1 до 4 месяцев
Редизайн сайта	400 000 ₽ — 8 млн ₽	от 2 до 6 месяцев

Результат

Что входит в техническую поддержку сайта

01
Аудит и приёмка сайта
Проверка кода, сервера, версий CMS, резервных копий и доступов с отчётом о рисках.
02
Мониторинг доступности
Круглосуточная проверка работы сайта, форм, SSL и места на диске с оповещением о сбоях.
03
Резервное копирование
Регулярные бэкапы файлов и базы данных во внешнее хранилище с проверкой восстановления.
04
Обновления и безопасность
Обновление ядра, модулей и зависимостей, защита от взломов и DDoS, устранение уязвимостей.
05
Исправление ошибок по SLA
Устранение инцидентов по критичности с гарантированным временем реакции.
06
Мелкие доработки
Изменение блоков, форм, интеграций и контента в рамках пакета часов.
07
Ежемесячный отчёт
Выполненные задачи, затраченные часы, инциденты, рекомендации по развитию.

Как проходит работа

Как заказать техническую поддержку сайта: этапы и сроки

Общий срок — подключение за 1–2 недели, далее ежемесячно. Длительность этапов зависит от объёма и скорости согласований.

1
Аудит сайта и сервера
Проверяем код, версии, безопасность, резервные копии и документацию.
⏱ 3–7 дней
2
Передача доступов
Получаем доступы, настраиваем репозиторий, раздельные среды и таск-трекер.
⏱ 1–3 дня
3
Настройка мониторинга и бэкапов
Подключаем мониторинг доступности, оповещения и регулярные резервные копии.
⏱ 1–2 дня
4
Устранение критичных рисков
Закрываем найденные уязвимости, обновляем критичные компоненты.
⏱ 1–2 недели
5
Регулярная поддержка
Реагируем на инциденты по SLA, выполняем задачи из очереди, регламентные работы.
⏱ ежемесячно
6
Отчётность и планирование
Ежемесячный отчёт и план развития сайта на следующий период.
⏱ 1 день в месяц

Выбор исполнителя

Как выбрать подрядчика для технической поддержки сайта

На что смотреть

✓Попросите проект договора с SLA: классификация инцидентов, время реакции и восстановления, штрафы за нарушения.
✓Уточните, есть ли у подрядчика опыт с вашей CMS и фреймворком.
✓Спросите, как списываются часы и переносятся ли неизрасходованные на следующий месяц.
✓Проверьте, что все доступы к домену, хостингу и репозиторию остаются у вас.
✓Попросите пример ежемесячного отчёта по поддержке.

Тревожные сигналы

!Отказываются заключать договор с SLA и работают «по возможности».
!Просят перерегистрировать домен или хостинг на себя.
!Не проводят аудит, но сразу обещают «поддержку всего».
!Не ведут учёт задач и часов в таск-трекере.

Как «Рекламный коктейль» проверяет исполнителей

01
Юрлицо и репутация
Проверяем компанию по ЕГРЮЛ, судебным делам и отзывам на независимых площадках.
02
Кейсы с цифрами
Смотрим реальные проекты в вашей нише: задачи, сроки, метрики, контакты заказчиков.
03
Прозрачная смета
Просим разбивку по этапам и часам — без «пакетов на всё» и скрытых доплат.
04
Договор напрямую
Вы работаете с исполнителем по его договору. Подбор для вас бесплатный.

Инструмент

Бриф на техническую поддержку сайта: соберите за две минуты

Отметьте нужные работы и впишите исходные данные — получится текст, который можно отправить любому исполнителю. Одинаковый бриф для всех упрощает сравнение смет.

Какой результат нужен

Формат

Что нужно сделать

Аудит и приёмка сайта
Мониторинг доступности
Резервное копирование
Обновления и безопасность
Исправление ошибок по SLA
Мелкие доработки
Ежемесячный отчёт

Исходные данные

От этого зависит смета — исполнитель спросит в первую очередь.

Время реакции и дежурство 24/7Объём часов на доработкиСложность платформы и интеграцийКачество кода, доставшегося от прошлого подрядчикаАдминистрирование серверов

Готовый текст

Бриф: Техническая поддержка сайта

Задача: (опишите в двух-трёх предложениях, какой результат нужен)

Что нужно сделать:
— Аудит и приёмка сайта
— Мониторинг доступности
— Резервное копирование
— Обновления и безопасность
— Исправление ошибок по SLA
— Мелкие доработки
— Ежемесячный отчёт

Исходные данные:
— Время реакции и дежурство 24/7: (уточнить)
— Объём часов на доработки: (уточнить)
— Сложность платформы и интеграций: (уточнить)
— Качество кода, доставшегося от прошлого подрядчика: (уточнить)
— Администрирование серверов: (уточнить)

Прошу прислать: смету с разбивкой по этапам, сроки каждого этапа и примеры похожих проектов.

Отправить на подбор

Бесплатный подбор

Подберём исполнителя
для технической поддержки сайта

Ответьте на 3 вопроса — пришлём 2–3 предложения проверенных подрядчиков с ценами, сроками и кейсами в вашей нише.

✓Для заказчика бесплатно — подрядчик платит нам комиссию
✓Только исполнители с проверенными кейсами и юрлицом
✓Сравнение КП и помощь с выбором до подписания договора
✓Ответим в течение 30 минут в рабочее время

Написать в Telegram

Вопросы и ответы

Техническая поддержка сайта: частые вопросы

Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом.

Сколько стоит техническая поддержка сайта?+

Техподдержка корпоративного сайта в агентстве стоит от 50 до 120 тыс. ₽ в месяц. Поддержка интернет-магазина с интеграциями — 120–300 тыс. ₽, круглосуточное дежурство для крупного e-commerce — 300–600 тыс. ₽ в месяц. Цена зависит от SLA и числа часов.

Что входит в техподдержку сайта?+

Мониторинг доступности, резервное копирование, обновления CMS и модулей, защита от взломов и исправление ошибок. В пакет обычно входят часы на мелкие доработки. Всё фиксируется в договоре и ежемесячном отчёте.

Сколько времени занимает подключение к техподдержке?+

Подключение занимает 1–2 недели: аудит, передача доступов, настройка мониторинга и бэкапов. В первый месяц устраняются критичные риски. Далее поддержка идёт в регулярном режиме.

Что такое SLA в техподдержке сайта?+

SLA — соглашение об уровне сервиса: какие инциденты считаются критичными, за какое время подрядчик реагирует и восстанавливает работу. Например, падение сайта — реакция за 1 час, мелкая ошибка — за 1 рабочий день. SLA защищает заказчика и делает поддержку измеримой.

Что лучше: штатный программист или техподдержка на аутсорсе?+

Штатный разработчик оправдан при постоянной загрузке полного дня. Для большинства компаний аутсорс выгоднее: команда специалистов разного профиля, замена при отпусках, SLA и мониторинг. Стоимость аутсорса обычно ниже фонда оплаты труда одного разработчика.

Как сменить подрядчика по поддержке сайта без рисков?+

Сначала убедитесь, что доступы к домену, хостингу и репозиторию оформлены на вас. Новый подрядчик проводит аудит и принимает сайт параллельно с завершением работы старого. Резервную копию стоит сделать до передачи.

Как подобрать подрядчика для техподдержки сайта через «Рекламный коктейль»?+

Оставьте заявку с адресом сайта, CMS и требованиями к времени реакции. Мы бесплатно подберём 2–3 проверенные команды поддержки с опытом на вашей платформе и поможем сравнить условия SLA. Для заказчика подбор бесплатен — платит подрядчик.

Материал подготовлен редакцией «Рекламного коктейля». Цены — рыночные диапазоны агентств и студий России на 2026 год по данным брифов и коммерческих предложений; точную стоимость называет исполнитель после брифа. Обновлено 2 октября 2026 г.. Как мы считаем цены.

Смотрите также

Техническая поддержка сайта компании по SLA