CRM-стратегия и запуск
от 120 000 ₽
до 500 000 ₽ в месяц
CRM-маркетинг: рассылки, лояльность и рост LTV
CRM-маркетинг — работа с базой существующих клиентов через персональные коммуникации: email, мессенджеры, push, SMS и программы лояльности. Его цель — повторные покупки, рост среднего чека и LTV. Запуск CRM-маркетинга в агентстве стоит от 150 000 до 800 000 ₽, регулярное ведение — от 100 000 до 500 000 ₽ в месяц. Бюджет зависит от размера базы, числа каналов и сценариев, интеграций с CRM и сайтом.
- В разделе
- 8 услуг
- Бюджеты
- от 100 000 ₽
- Подбор
- бесплатно
Услуги раздела
Услуги: CRM-маркетинг
8 услуг — отсортированы по популярности запросов. Выберите услугу, чтобы увидеть пакеты, этапы и подрядчиков.
Разработка программы лояльности
Бонусные, скидочные, многоуровневые и платные программы лояльности: от концепции и финмодели до внедрения ПО и запуска.
от 250 000 ₽от 1 до 6 месяцев
Email-маркетинг под ключ
Регулярные email-рассылки и автоматические цепочки: стратегия, контент, вёрстка, доставляемость и оценка выручки канала.
от 80 000 ₽/меспервые результаты через 2–3 месяца
Marketing Automation и CDP
Внедрение платформы marketing automation и CDP: сбор данных о клиентах, сегментация, автоматические сценарии во всех каналах.
от 300 000 ₽от 1 до 9 месяцев
Рассылки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX)
Легальные рассылки по своей базе в WhatsApp, Telegram и MAX через официальные API и чат-ботов — со сценариями и аналитикой.
от 70 000 ₽/месзапуск за 2–4 недели, результаты с первого месяца
Триггерные рассылки
Автоматические письма по действиям клиента — от приветственной серии и брошенной корзины до реактивации и сценариев оттока.
от 150 000 ₽от 3 до 10 недель
Retention-маркетинг и рост LTV
Системное удержание клиентов: аналитика оттока и LTV, сегментация, сценарии коммуникаций и эксперименты для роста повторных покупок.
от 150 000 ₽/меспервые результаты через 2–4 месяца
Push- и SMS-маркетинг
Веб- и мобильные push-уведомления, SMS с альфа-именем, триггерные сценарии и связка с email — с учётом согласий и частоты.
от 70 000 ₽/месзапуск за 2–4 недели, результаты с первого месяца
Email-рассылки для интернет-магазина
Товарные рассылки для e-commerce: фиды и рекомендации, промо-календарь, сценарии корзины и повторной покупки, выручка канала.
от 90 000 ₽/меспервые результаты через 1–2 месяца
Также относятся к разделу
Стоимость
Сколько стоят услуги: CRM-маркетинг — цены 2026
Общий диапазон — 100 000 ₽ — 800 000 ₽. Цены — рыночные ориентиры агентств и студий; точная смета — после брифа.
| Услуга | Цена | Сроки |
|---|---|---|
| Разработка программы лояльности | 250 000 ₽ — 12 млн ₽ | от 1 до 6 месяцев |
| Email-маркетинг под ключ | 80 000 ₽ — 800 000 ₽ /мес | первые результаты через 2–3 месяца |
| Marketing Automation и CDP | 300 000 ₽ — 12 млн ₽ | от 1 до 9 месяцев |
| Рассылки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX) | 70 000 ₽ — 700 000 ₽ /мес | запуск за 2–4 недели, результаты с первого месяца |
| Триггерные рассылки | 150 000 ₽ — 1,8 млн ₽ | от 3 до 10 недель |
| Retention-маркетинг и рост LTV | 150 000 ₽ — 1,5 млн ₽ /мес | первые результаты через 2–4 месяца |
| Push- и SMS-маркетинг | 70 000 ₽ — 650 000 ₽ /мес | запуск за 2–4 недели, результаты с первого месяца |
| Email-рассылки для интернет-магазина | 90 000 ₽ — 750 000 ₽ /мес | первые результаты через 1–2 месяца |
Форматы работы
Типовые форматы и бюджеты
Обзор
CRM-маркетинг: как устроено направление
Привлечь нового клиента обычно дороже, чем вернуть старого, поэтому CRM-маркетинг становится одним из самых окупаемых направлений для интернет-магазинов, сервисов и сетей. Основа — сегментация базы и триггерные рассылки: брошенная корзина, приветственная цепочка, реактивация, напоминание о повторной покупке. Email-маркетинг под ключ и email-рассылки для интернет-магазина остаются базовым каналом, к ним добавляют рассылки в мессенджерах — WhatsApp, Telegram, MAX — и push- и SMS-маркетинг.
Для крупных баз нужны Marketing Automation и CDP — платформы, которые собирают данные о клиенте из всех источников и запускают персональные сценарии. Разработка программы лояльности даёт повод возвращаться, а retention-маркетинг и рост LTV объединяют всё это в стратегию удержания с понятной экономикой.
Начинать стоит с аудита базы и данных: сколько контактов, есть ли согласия на рассылки, какие события передаются из сайта и CRM. Затем запускают 3–5 ключевых триггеров, которые дают быстрый эффект, и только потом строят сложные сценарии и программу лояльности. Автоматизация CRM-маркетинга без чистой базы и корректных данных не работает.
Как выбрать
Как выбрать и заказать: CRM-маркетинг
- 1⏱ 1 неделя
Оцените базу и данные
Размер базы, доля активных клиентов, наличие согласий на рассылки, какие события о покупках и поведении доступны.
- 2⏱ 1–2 недели
Посчитайте потенциал удержания
Частота повторных покупок, отток, LTV по когортам — это покажет, сколько можно заработать на CRM.
- 3⏱ 1 неделя
Выберите каналы и платформу
Email, мессенджеры, push, SMS и сервис рассылок или CDP с учётом интеграций и требований 152-ФЗ.
- 4⏱ 1–2 недели
Сравните стратегии подрядчиков
Какие сценарии предлагают запустить первыми, как считают инкрементальный эффект, кто делает дизайн и тексты.
- 5⏱ 3–6 недель
Запустите базовые триггеры
Приветственная серия, брошенная корзина, реактивация и повторная покупка дают первые результаты за месяц.
- 6⏱ от 3 месяцев
Масштабируйте через сегментацию и лояльность
Персональные рекомендации, программа лояльности, контрольные группы для оценки реального вклада.
Как мы проверяем исполнителей
- 01
Юрлицо и репутация
Проверяем компанию по ЕГРЮЛ, судебным делам и отзывам на независимых площадках.
- 02
Кейсы с цифрами
Смотрим реальные проекты в вашей нише: задачи, сроки, метрики, контакты заказчиков.
- 03
Прозрачная смета
Просим разбивку по этапам и часам — без «пакетов на всё» и скрытых доплат.
- 04
Договор напрямую
Вы работаете с исполнителем по его договору. Подбор для вас бесплатный.
Рынок
Что изменилось в 2026 году
В 2025–2026 годах CRM-маркетинг в России сместился в мессенджеры и собственные каналы. Telegram-боты и национальный мессенджер MAX стали полноценными каналами коммуникации с клиентами, а стоимость привлечения в платной рекламе выросла, что повысило ценность удержания. Оборотные штрафы по 152-ФЗ заставили компании навести порядок в согласиях и хранении данных. Нейросети используются для персонализации писем и прогнозирования оттока, а маркетплейсы усилили конкуренцию за повторные покупки. Ценность смещается от массовых рассылок к персональным сценариям на основе данных.
Бесплатный подбор
Подберём исполнителя:
CRM-маркетинг
Ответьте на 3 вопроса — пришлём 2–3 предложения проверенных подрядчиков с ценами, сроками и кейсами в вашей нише.
- ✓Для заказчика бесплатно — подрядчик платит нам комиссию
- ✓Только исполнители с проверенными кейсами и юрлицом
- ✓Сравнение КП и помощь с выбором до подписания договора
- ✓Ответим в течение 30 минут в рабочее время
Вопросы и ответы
CRM-маркетинг: частые вопросы
Сколько стоит CRM-маркетинг?+
Запуск CRM-маркетинга с аудитом, стратегией и базовыми триггерами стоит от 150 000 до 800 000 ₽. Регулярное ведение в агентстве — от 100 000 до 500 000 ₽ в месяц. Отдельно оплачиваются платформа рассылок или CDP, SMS и сообщения в мессенджерах.
Что такое CRM-маркетинг простыми словами?+
Это маркетинг для тех, кто уже купил или оставил контакт. Компания отправляет каждому сегменту клиентов подходящие сообщения в нужный момент: напоминания, персональные предложения, бонусы. Цель — чтобы клиент возвращался и покупал больше.
Что такое триггерная рассылка в CRM-маркетинге?+
Это автоматическое сообщение, которое отправляется в ответ на действие или событие клиента: регистрацию, брошенную корзину, покупку, день рождения, долгое отсутствие. Триггеры обычно дают основную долю выручки от рассылок при небольшой доле от общего объёма писем.
Какому бизнесу нужен CRM-маркетинг?+
Всем, у кого есть повторные покупки: интернет-магазинам, ритейлу, сервисам по подписке, онлайн-школам, ресторанам, клиникам, автосервисам. Для бизнеса с разовыми сделками он полезен для прогрева лидов и рекомендаций. Минимальная база для заметного эффекта — несколько тысяч контактов.
Когда будет результат от CRM-маркетинга?+
Базовые триггеры дают первые продажи в течение месяца после запуска. Рост LTV и повторных покупок становится заметен через 3–6 месяцев. Реальный вклад оценивают через контрольные группы, которые не получают рассылки.
Какие законы нужно соблюдать при рассылках?+
Рекламные рассылки по 38-ФЗ «О рекламе» допускаются только с предварительного согласия получателя, а сбор и хранение контактов регулирует 152-ФЗ. Нужна возможность отписаться в каждом сообщении. Рекламные SMS и сообщения в мессенджерах также подлежат маркировке.
Как подобрать агентство CRM-маркетинга через «Рекламный коктейль»?+
Опишите бизнес, размер базы, используемую CRM и задачи в заявке. Мы бесплатно подберём 2–3 агентства с кейсами по удержанию в вашей отрасли и поможем сравнить стратегии и сметы. Комиссию платит подрядчик.
Раздел ведёт редакция «Рекламного коктейля». Цены — рыночные диапазоны на 2026 год; обновлено 2 октября 2026 г.. Методика расчёта цен.