Операционное управление магазином на маркетплейсах

Услуга для продавцов, у которых нет своей команды по маркетплейсам или она не справляется с объёмом. За клиентом остаются производство и отгрузка, стратегические решения он согласует на встречах. Остальное делает команда агентства.

Кто работает над магазином

Аккаунт-менеджер отвечает за проект и связь с клиентом. Маркетолог строит план продвижения и ведёт рекламные кампании. Аналитик считает юнит-экономику, следит за продажами и конкурентами. SEO-специалист работает с ключевыми запросами в карточках. Модератор проверяет товары, отвечает покупателям и следит за качественными показателями.

Маркетинг

Маркетинг-план строят на инструментах личного кабинета площадки. В работу входят промоакции, дополнительные инструменты продвижения, контроль ставок и расходов, еженедельный разбор результатов кампаний. На тарифе Personal добавляется подготовка ТЗ на инфографику до 20 SKU.

Аналитика

Оба тарифа включают расчёт юнит-экономики, еженедельные и ежемесячные отчёты, аналитику продаж по регионам, отчёт об оборачиваемости, ABC-анализ, анализ продаж конкурентов и рекомендации по поставкам на склады. В Personal входят ещё финансовый отчёт по каждому SKU с маржой и издержками, аудит ниши до пяти подкатегорий, рекомендации по расширению ассортимента и любые аналитические отчёты по запросу.

Операционные задачи

Обновление остатков и цен, оформление поставок, работа с индексом цен, исправление ошибок и вывод товаров из карантина. Регистрация новых карточек, их SEO-оптимизация и обработка отзывов и вопросов — в пределах лимитов тарифа.

Агентство заявляет рост продаж и чистой прибыли магазина в 2–5 раз за счёт комплексного продвижения. Первый результат обещают показать через 14 дней.