Нишевая команда · обзор рынка

Вебформат: услуги, продукты и кейсы

Екатеринбургский интегратор со статусом платинового партнёра Битрикс24 встраивает в портал ИИ-ботов и LLM-агентов. Модель можно развернуть на сервере клиента, не отправляя данные во внешний сервис.

Екатеринбург
Кейсы: 2

Вебформат

7Нишевые AI-команды

Чем занимается

«Вебформат» внедряет Битрикс24 с 2015 года, с 1С-Битрикс работает с 2008-го, и ИИ-направление выросло из этой работы. Бот техподдержки отвечает прямо в портале, LLM-агенты разбирают звонки, нейросотрудники работают в Telegram. Есть свой сервис скрининга резюме ResumeScan и проекты по компьютерному зрению.

Кейсы описаны в цифрах, но без названий клиентов. Бот поддержки закрывает 40% обращений ещё до создания заявки. Нейросотрудник компании со спецтехникой взял на себя 80% обращений. Диспетчерский бот сократил дубли задач на 60%. Периодов замера в кратких описаниях нет, их стоит запросить.

Подходит компаниям, которые уже работают в Битрикс24 и не хотят выносить данные за пределы своего сервера.

Сильные стороны

Платиновый партнёр Битрикс24, партнёрство с 2015 года
ИИ-бот поддержки в Битрикс24 закрывает 40% обращений без заявки
Модель разворачивают на сервере клиента
Собственный сервис скрининга резюме ResumeScan

Кейсы Вебформат

Пересказ опубликованных кейсов: цифры — из материалов компании и её клиентов, ссылка на оригинал под каждым.

Название не раскрыто

ИИ-бот поддержки в Битрикс24 закрывает 40% обращений без заявки

обращений закрыто без заявки: 40%; обращений закрыто без заявки

Задача

Снять с техподдержки типовые обращения, которые приходят через Битрикс24.

Что сделали

Внутри портала запустили ИИ-бота, который отвечает на вопрос до того, как сотрудник оформит заявку. Модель и устройство базы знаний в кратком описании кейса не раскрыты.

Результат

Бот сам закрывает 40% обращений, заявка по ним не создаётся. Период замера не указан.

Компания по спецтехнике, название не раскрыто · Спецтехника

Нейросотрудник для компании со спецтехникой обрабатывает 80% обращений

обращений автоматизировано: 80%; обращений автоматизировано

Задача

Автоматизировать обработку входящих обращений клиентов.

Что сделали

«Вебформат» сделал нейросотрудника, который отвечает на обращения вместо менеджеров. Канал и модель в открытом описании не названы.

Результат

80% обращений обрабатываются автоматически. Срок, за который получен результат, не указан.

Рейтинги и награды

Партнёрская программа Битрикс24, Платиновый партнёр

Сравните с другими компаниями рейтинга

Редакционный обзор по открытым источникам: рейтингам, сайтам компаний и опубликованным кейсам. Компания не платила за место и не является партнёром платформы. Данные сверены 23 октября 2026 г.. Нашли неточность — напишите нам, исправим.

Это ваша компания?

Заберите профиль и получайте заявки

Подключите Вебформат к платформе: подтвердим кейсы, добавим контакты, продукты и цены, а заявки клиентов по вашим услугам будут приходить напрямую. Размещение бесплатное, оплата — доля с закрытых сделок.

Подключить компанию Условия для партнёров

Бесплатный подбор

Нужен подрядчик
с похожими кейсами?

Опишите задачу — подберём исполнителей среди проверенных партнёров платформы и пришлём их предложения. Бесплатно и без обязательств.

✓Для заказчика бесплатно — подрядчик платит нам комиссию
✓Только исполнители с проверенными кейсами и юрлицом
✓Сравнение КП и помощь с выбором до подписания договора
✓Ответим в течение 30 минут в рабочее время