Рассылка в мессенджерах — отправка сообщений клиентам в WhatsApp, Telegram и MAX через официальные бизнес-интерфейсы и чат-ботов по базе, давшей согласие. Настройка и ведение канала в агентстве стоят от 70 000 до 700 000 ₽ в месяц, запуск занимает 2–4 недели. Стоимость сообщений в WhatsApp Business API и тарифы провайдеров оплачиваются отдельно и зависят от объёма.
Кому подходит
Рассылка в мессенджерах даёт открываемость, недостижимую для email: сообщения читают в течение минут, а клиент может сразу ответить, записаться или оплатить. Этот канал подходит для напоминаний о записи, статусов заказа, персональных предложений и реактивации. Но массовые рассылки в мессенджерах «серыми» сервисами с незнакомых номеров быстро заканчиваются блокировкой аккаунта и жалобами.
Как делать правильно рассылки в мессенджерах: подключать официальные каналы. Рассылка в WhatsApp идёт через WhatsApp Business API и провайдеров с утверждёнными шаблонами сообщений с учётом доступности сервисов в РФ; в Telegram коммуникация строится через бота, которого клиент запустил сам, и каналы; рассылка в мессенджер MAX — через бизнес-аккаунты и ботов по правилам платформы. Сильный подрядчик выбирает рассылки в мессенджерах сервисы под ваши задачи, собирает согласия, интегрирует бота с CRM, строит сегменты и сценарии, а результат считает в записях, оплатах и повторных покупках.
Стоимость
Малый бизнес с одним мессенджером и базой до 10 тысяч контактов
от 70 000 ₽
до 140 000 ₽ в месяц · от 2 месяцев
Сети и e-commerce, использующие 2–3 мессенджера
от 160 000 ₽
до 350 000 ₽ в месяц · от 3 месяцев
Крупные бренды с сотнями тысяч контактов
от 380 000 ₽
до 700 000 ₽ в месяц · от 6 месяцев
| Фактор | Влияние на бюджет |
|---|---|
| Количество подключаемых мессенджеров | +20–40% за каждый дополнительный канал |
| Сложность чат-бота | Разово +80–500 тыс. ₽ за сценарии с оплатой и интеграциями |
| Интеграция с CRM и учётными системами | +30–60% к бюджету первого месяца |
| Объём сообщений | Тарифы провайдера и плата за диалоги оплачиваются отдельно и растут с базой |
| Регулярный контент и креативы | Основная статья ежемесячных расходов |
Для сравнения — рыночные диапазоны по разделу «CRM-маркетинг». Рядом часто лежит услуга, которая решает ту же задачу дешевле или быстрее.
| Услуга | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Рассылки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX) эта страница | 70 000 ₽ — 700 000 ₽ в месяц | запуск за 2–4 недели, результаты с первого месяца |
| Push- и SMS-маркетинг | 70 000 ₽ — 650 000 ₽ в месяц | запуск за 2–4 недели, результаты с первого месяца |
| Email-маркетинг под ключ | 80 000 ₽ — 800 000 ₽ в месяц | первые результаты через 2–3 месяца |
| Email-рассылки для интернет-магазина | 90 000 ₽ — 750 000 ₽ в месяц | первые результаты через 1–2 месяца |
| Триггерные рассылки | 150 000 ₽ — 1,8 млн ₽ | от 3 до 10 недель |
| Retention-маркетинг и рост LTV | 150 000 ₽ — 1,5 млн ₽ в месяц | первые результаты через 2–4 месяца |
| Разработка программы лояльности | 250 000 ₽ — 12 млн ₽ | от 1 до 6 месяцев |
| Marketing Automation и CDP | 300 000 ₽ — 12 млн ₽ | от 1 до 9 месяцев |
Результат
Сравнение официальных провайдеров WhatsApp Business API, ботов Telegram и MAX под ваши объёмы и интеграции.
Верификация компании, настройка профилей, регистрация шаблонов сообщений и подключение номеров.
Механики подписки через сайт, чек, QR-коды и бота с фиксацией согласия на рекламные сообщения.
Бот для записи, статусов заказа, FAQ и передачи диалога оператору с цепочками сообщений.
Синхронизация контактов, тегов и событий, чтобы сообщения запускались по действиям клиента.
Контент-план, тексты и креативы для промо, напоминаний и реактивации по сегментам.
Отчёт по доставке, прочтениям, ответам, отпискам, заказам и выручке из мессенджеров.
Как проходит работа
Проверяем, откуда собраны контакты, есть ли согласия, и какие мессенджеры предпочитают клиенты.
Сравниваем официальных провайдеров, тарифы и интеграции, фиксируем архитектуру канала.
Регистрируем бизнес-аккаунты, номера и шаблоны сообщений, проходим модерацию платформ.
Проектируем диалоги, настраиваем триггеры и передачу диалога оператору.
Связываем с CRM, запускаем тест на небольшой сегмент и проверяем доставку и отписки.
Ведём контент-план, наращиваем базу подписчиков и оптимизируем сценарии по выручке.
Выбор исполнителя
Юрлицо и репутация
Проверяем компанию по ЕГРЮЛ, судебным делам и отзывам на независимых площадках.
Кейсы с цифрами
Смотрим реальные проекты в вашей нише: задачи, сроки, метрики, контакты заказчиков.
Прозрачная смета
Просим разбивку по этапам и часам — без «пакетов на всё» и скрытых доплат.
Договор напрямую
Вы работаете с исполнителем по его договору. Подбор для вас бесплатный.
Инструмент
Готовый текст
Бриф: Рассылки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX) Задача: (опишите в двух-трёх предложениях, какой результат нужен) Что нужно сделать: — Выбор каналов и провайдера — Подключение бизнес-аккаунтов — Сбор согласий и базы — Чат-бот и сценарии — Интеграция с CRM — Контент и регулярные рассылки — Аналитика канала Исходные данные: — Количество подключаемых мессенджеров: (уточнить) — Сложность чат-бота: (уточнить) — Интеграция с CRM и учётными системами: (уточнить) — Объём сообщений: (уточнить) — Регулярный контент и креативы: (уточнить) Прошу прислать: смету с разбивкой по этапам, сроки каждого этапа и примеры похожих проектов.
Бесплатный подбор
Ответьте на 3 вопроса — пришлём 2–3 предложения проверенных подрядчиков с ценами, сроками и кейсами в вашей нише.
Вопросы и ответы
Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом.
Настройка и ведение рассылок в мессенджерах в агентстве стоят от 70 000 до 700 000 ₽ в месяц. Базовый пакет — один канал, простой бот и 4–6 рассылок, продвинутый — несколько мессенджеров, CRM и триггерные сценарии. Тарифы провайдеров и плату за сообщения вы оплачиваете отдельно.
Нужно подключить WhatsApp Business API через официального провайдера, верифицировать компанию и зарегистрировать шаблоны сообщений. Писать можно только клиентам, которые дали согласие. Массовая отправка с обычного номера приводит к блокировке.
Писать пользователям можно только через бота, которого они запустили сами, или публиковать сообщения в канале для подписчиков. Рассылка незнакомым людям с личных аккаунтов нарушает правила Telegram и ведёт к блокировке. Поэтому база в Telegram собирается через подписку на бота.
Бизнес может общаться с клиентами в MAX через официальные аккаунты организаций, каналы и чат-ботов по правилам платформы. Возможности для компаний расширяются, поэтому подрядчик должен проверить актуальные условия на момент запуска. Базу подписчиков, как и в других мессенджерах, собирают с согласием.
Запуск одного канала с простым ботом занимает 2–3 недели, из них часть уходит на верификацию и модерацию шаблонов. Омниканальный запуск с CRM — 3–5 недель. Первые результаты видны уже по первым рассылкам.
Рекламные сообщения требуют предварительного согласия получателя по статье 18 закона 38-ФЗ «О рекламе», а обработка контактов — соблюдения 152-ФЗ. Также действуют правила каждой платформы. Сервисные сообщения о заказе регулируются мягче, но тоже требуют законного основания.
Мессенджеры дают более высокую прочитываемость и быструю реакцию, но сообщения дороже и строже модерируются. Email дешевле для длинного контента и регулярных дайджестов. На практике каналы комбинируют по сценариям.
Оставьте заявку с размером базы, нужными мессенджерами и CRM. Мы бесплатно подберём 2–3 проверенных подрядчика с кейсами в вашей нише и поможем сравнить КП. Платит подрядчик, для вас подбор бесплатен.
Материал подготовлен редакцией «Рекламного коктейля». Цены — рыночные диапазоны агентств и студий России на 2026 год по данным брифов и коммерческих предложений; точную стоимость называет исполнитель после брифа. Обновлено 2 октября 2026 г.. Как мы считаем цены.
Смотрите также
Бонусные, скидочные, многоуровневые и платные программы лояльности: от концепции и финмодели до внедрения ПО и запуска.
Регулярные email-рассылки и автоматические цепочки: стратегия, контент, вёрстка, доставляемость и оценка выручки канала.
Внедрение платформы marketing automation и CDP: сбор данных о клиентах, сегментация, автоматические сценарии во всех каналах.
Автоматические письма по действиям клиента — от приветственной серии и брошенной корзины до реактивации и сценариев оттока.
