Юзабилити-тестирование сайтов и приложений на пользователях

Юзабилити-тестирование — это проверка интерфейса на реальных пользователях: респонденты из целевой аудитории выполняют задачи на сайте, в приложении или прототипе, а исследователь фиксирует, где они ошибаются и почему. Тест на 5–8 участниках стоит от 150 до 350 тыс. ₽ и занимает 2–3 недели, сравнительное или многосегментное исследование — до 1,5 млн ₽. Цена зависит от числа сегментов, сложности рекрутинга и формата.

Стоимость: от 150 000 ₽
Сроки: 2–6 недель
Подбор: бесплатно
Предложений: 2–3 за 1 день

Подобрать подрядчика Цены и пакеты

Кому подходит

Юзабилити-тестирование: когда и зачем заказывать

Провести юзабилити тестирование стоит перед запуском нового продукта или редизайна, когда воронка теряет пользователей на конкретном шаге, а аналитика показывает «где», но не объясняет «почему». Юзабилити тестирование сайта или приложения даёт ответ: видно, как человек ищет кнопку, неправильно понимает формулировку или бросает форму. Даже пять участников находят большинство критичных проблем, поэтому метод доступен не только крупным компаниям.

Качество результата определяется тремя вещами. Первая — рекрутинг: респонденты должны быть из вашей аудитории, а не сотрудники или профессиональные тестировщики. Вторая — сценарии: задачи формулируются как реальные цели пользователя без подсказок в тексте. Третья — модерация: исследователь не помогает, а задаёт открытые вопросы и фиксирует поведение. Методы юзабилити тестирования различаются — модерируемые и немодерируемые, лабораторные и удалённые, с айтрекингом или без. Сильный подрядчик подберёт метод под задачу и выдаст приоритизированный список проблем с видеофрагментами, а не общий отчёт.

Кому нужна услуга

Продуктовым командам перед запуском нового сервиса или крупного редизайна
Интернет-магазинам с высокими отказами в корзине и на оформлении заказа
Банкам и финтеху при проверке онбординга и сложных форм
Стартапам, которые хотят проверить прототип до вложений в разработку
Госсервисам и медицине, где интерфейсом пользуются люди разного возраста

Стоимость

Сколько стоит юзабилити-тестирование в 2026 году

Рыночный диапазон — 150 000 ₽ — 1,5 млн ₽ за проект. Ниже — типовые пакеты у агентств и студий; точную смету исполнитель называет после брифа.

Быстрый тест

Проверка прототипа или одного ключевого сценария

от 150 000 ₽

до 350 000 ₽ за проект · 2–3 недели

✓5–6 респондентов одного сегмента
✓Удалённые модерируемые сессии
✓До 5 задач
✓Отчёт с приоритетами проблем
✓Видеонарезка ключевых моментов

Подобрать исполнителя

Чаще выбирают

Полное исследование

Сайт или приложение с несколькими сценариями

от 350 000 ₽

до 800 000 ₽ за проект · 3–5 недель

✓8–12 респондентов, 1–2 сегмента
✓Метрики успешности и SUS
✓Сессии в лаборатории или удалённо
✓Рекомендации с вариантами решений
✓Воркшоп с командой

Подобрать исполнителя

Сравнительное исследование

Сравнение с конкурентами или версий до и после

от 800 000 ₽

до 1,5 млн ₽ за проект · 4–6 недель

✓15–30 респондентов, несколько сегментов
✓Сравнение с 2–3 конкурентами
✓Количественные метрики
✓Айтрекинг по запросу
✓Бенчмарк для повторных замеров

Подобрать исполнителя

От чего зависит цена

Фактор	Влияние на бюджет
Сложность рекрутинга	B2B и узкие профессии ×2–3 к стоимости рекрутинга
Число респондентов и сегментов	Каждый сегмент +30–50% к бюджету
Лаборатория или айтрекинг	+20–40% к бюджету
Сравнение с конкурентами	+30–60% к бюджету
Глубина рекомендаций и прототипы решений	+15–25% к бюджету

Цены на соседние услуги раздела

Для сравнения — рыночные диапазоны по разделу «UX/UI-дизайн сайтов». Рядом часто лежит услуга, которая решает ту же задачу дешевле или быстрее.

Услуга	Стоимость	Срок
Дизайн лендинга	80 000 ₽ — 600 000 ₽	1–5 недель
UX-аудит сайта	100 000 ₽ — 700 000 ₽	2–5 недель
Юзабилити-тестирование эта страница	150 000 ₽ — 1,5 млн ₽	2–6 недель
Motion-дизайн и анимация интерфейсов	150 000 ₽ — 3 млн ₽	2–10 недель
Прототипирование и UX-исследование	200 000 ₽ — 2,5 млн ₽	3–10 недель
Дизайн корпоративного сайта	200 000 ₽ — 2 млн ₽	4–12 недель
Дизайн интернет-магазина	250 000 ₽ — 2,5 млн ₽	4–12 недель
UI/UX-дизайн интерфейсов и SaaS	300 000 ₽ — 6 млн ₽	от 1 до 6 месяцев
Дизайн-система	800 000 ₽ — 10 млн ₽	от 2 до 8 месяцев

Результат

Что входит в юзабилити-тестирование

01
План исследования
Цели, гипотезы, метод, профиль респондентов и метрики успеха задач.
02
Рекрутинг респондентов
Скрининг и подбор участников из целевой аудитории, вознаграждение и согласия на запись.
03
Сценарии и гайд сессии
Реалистичные задачи, вопросы до и после, пилотная сессия для проверки.
04
Проведение и запись сессий
Модерируемые сессии в лаборатории или удалённо с записью экрана, лица и голоса.
05
Метрики задач
Успешность выполнения, время, число ошибок, оценка по шкале SUS или SEQ.
06
Отчёт с приоритетами
Список проблем по критичности с видеофрагментами, цитатами и рекомендациями по исправлению.
07
Презентация команде
Разбор результатов с продуктом, дизайном и разработкой, план изменений.

Как проходит работа

Как заказать юзабилити-тестирование: этапы и сроки

Общий срок — 2–6 недель. Длительность этапов зависит от объёма и скорости согласований.

1
Постановка целей и гипотез
Разбираем аналитику и вопросы команды, определяем сценарии и метрики.
⏱ 2–3 дня
2
Рекрутинг участников
Составляем скринер, подбираем и подтверждаем респондентов из целевой аудитории.
⏱ 5–10 дней
3
Подготовка сценариев и пилот
Пишем задачи и гайд, проводим пилотную сессию и уточняем формулировки.
⏱ 2–3 дня
4
Проведение сессий
Модерируем 45–60-минутные сессии, команда наблюдает онлайн.
⏱ 3–7 дней
5
Анализ и приоритизация
Разбираем записи, сводим проблемы, оцениваем частоту и критичность.
⏱ 4–7 дней
6
Презентация результатов
Показываем выводы с видео и согласуем план исправлений.
⏱ 1–2 дня

Выбор исполнителя

Как выбрать подрядчика для юзабилити-тестирования

На что смотреть

✓Спросите, как подрядчик рекрутирует респондентов и как отсеивает профессиональных участников опросов.
✓Попросите пример отчёта: в нём должны быть приоритеты, видеофрагменты и конкретные рекомендации.
✓Уточните, кто модерирует сессии — опытный исследователь или дизайнер проекта.
✓Договоритесь, что ваша команда сможет наблюдать сессии в реальном времени.
✓Проверьте, как оформляются согласия участников на запись и обработку персональных данных.

Тревожные сигналы

!Предлагают тестировать на своих сотрудниках или знакомых вместо целевой аудитории.
!Обещают количественные выводы о конверсии по результатам 5 сессий.
!Отчёт — общий список «замечаний эксперта» без записей и цитат пользователей.
!Отказываются показывать записи сессий заказчику.

Как «Рекламный коктейль» проверяет исполнителей

01
Юрлицо и репутация
Проверяем компанию по ЕГРЮЛ, судебным делам и отзывам на независимых площадках.
02
Кейсы с цифрами
Смотрим реальные проекты в вашей нише: задачи, сроки, метрики, контакты заказчиков.
03
Прозрачная смета
Просим разбивку по этапам и часам — без «пакетов на всё» и скрытых доплат.
04
Договор напрямую
Вы работаете с исполнителем по его договору. Подбор для вас бесплатный.

Инструмент

Бриф на юзабилити-тестирование: соберите за две минуты

Отметьте нужные работы и впишите исходные данные — получится текст, который можно отправить любому исполнителю. Одинаковый бриф для всех упрощает сравнение смет.

Какой результат нужен

Формат

Что нужно сделать

План исследования
Рекрутинг респондентов
Сценарии и гайд сессии
Проведение и запись сессий
Метрики задач
Отчёт с приоритетами
Презентация команде

Исходные данные

От этого зависит смета — исполнитель спросит в первую очередь.

Сложность рекрутингаЧисло респондентов и сегментовЛаборатория или айтрекингСравнение с конкурентамиГлубина рекомендаций и прототипы решений

Готовый текст

Бриф: Юзабилити-тестирование

Задача: (опишите в двух-трёх предложениях, какой результат нужен)

Что нужно сделать:
— План исследования
— Рекрутинг респондентов
— Сценарии и гайд сессии
— Проведение и запись сессий
— Метрики задач
— Отчёт с приоритетами
— Презентация команде

Исходные данные:
— Сложность рекрутинга: (уточнить)
— Число респондентов и сегментов: (уточнить)
— Лаборатория или айтрекинг: (уточнить)
— Сравнение с конкурентами: (уточнить)
— Глубина рекомендаций и прототипы решений: (уточнить)

Прошу прислать: смету с разбивкой по этапам, сроки каждого этапа и примеры похожих проектов.

Отправить на подбор

Бесплатный подбор

Подберём исполнителя
для юзабилити-тестирования

Ответьте на 3 вопроса — пришлём 2–3 предложения проверенных подрядчиков с ценами, сроками и кейсами в вашей нише.

✓Для заказчика бесплатно — подрядчик платит нам комиссию
✓Только исполнители с проверенными кейсами и юрлицом
✓Сравнение КП и помощь с выбором до подписания договора
✓Ответим в течение 30 минут в рабочее время

Написать в Telegram

Вопросы и ответы

Юзабилити-тестирование: частые вопросы

Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом.

Сколько стоит юзабилити-тестирование?+

Быстрый тест на 5–6 респондентах стоит от 150 до 350 тыс. ₽. Полное исследование с метриками и 8–12 участниками — 350–800 тыс. ₽, сравнительное с конкурентами — до 1,5 млн ₽. Дороже всего рекрутинг в B2B и узких профессиях.

Сколько времени занимает юзабилити-тестирование?+

Обычно 2–6 недель от брифа до отчёта. Больше всего времени уходит на рекрутинг участников — 1–2 недели. Сами сессии проводят за несколько дней.

Юзабилити-тестирование — это что простыми словами?+

Это наблюдение за тем, как реальные пользователи выполняют задачи в вашем интерфейсе. Исследователь фиксирует, где люди путаются, ошибаются или бросают процесс, и выясняет причины. Результат — список проблем с рекомендациями.

Какие методы юзабилити-тестирования существуют?+

Основные — модерируемые и немодерируемые тесты, лабораторные и удалённые, коридорное тестирование, айтрекинг и A/B-тесты. Для поиска проблем чаще используют модерируемые сессии с 5–12 участниками. Количественные методы подходят для сравнения версий.

Сколько пользователей нужно для юзабилити-тестирования?+

Для поиска основных проблем обычно достаточно 5–8 участников на сегмент. Для количественных метрик и сравнения нужно от 20 человек. Лучше провести несколько коротких раундов, чем один большой.

Чем юзабилити-тестирование отличается от UX-аудита?+

UX-аудит — экспертная оценка интерфейса без участия пользователей, по эвристикам и данным аналитики. Юзабилити-тестирование проверяет поведение реальных людей. Методы дополняют друг друга: аудит находит гипотезы, тест их подтверждает.

Как подобрать подрядчика для юзабилити-тестирования через «Рекламный коктейль»?+

Оставьте заявку с описанием продукта, аудитории и вопросов к исследованию. Мы бесплатно подберём 2–3 исследовательские команды с опытом в вашей отрасли и поможем сравнить КП. Для заказчика подбор бесплатен — платит подрядчик.

Материал подготовлен редакцией «Рекламного коктейля». Цены — рыночные диапазоны агентств и студий России на 2026 год по данным брифов и коммерческих предложений; точную стоимость называет исполнитель после брифа. Обновлено 2 октября 2026 г.. Как мы считаем цены.

Смотрите также

Юзабилити-тестирование сайтов и приложений на пользователях