Custdev-спринт
Проверка гипотез о продукте и первом сегменте
от 120 000 ₽
до 300 000 ₽ за проект · 3–4 недели
- ✓12–20 глубинных интервью
- ✓Рекрутинг из вашей базы или панели
- ✓Гайд по методике JTBD
- ✓Карта задач и барьеров
- ✓Отчёт с цитатами и выводами
Исследование целевой аудитории и custdev для бизнеса
Исследование целевой аудитории — это глубинные интервью, custdev и опросы, которые показывают, кто покупает продукт, какую задачу решает, как выбирает и что мешает покупке. Серия из 15–20 интервью стоит от 120 тыс. ₽ и занимает 3–4 недели, исследование с количественной сегментацией — 0,8–1,5 млн ₽ и 6–8 недель. Цена зависит от сложности рекрутинга и числа сегментов.
- Стоимость
- от 120 000 ₽
- Сроки
- 3–8 недель
- Подбор
- бесплатно
- Предложений
- 2–3 за 1 день
Кому подходит
Исследование целевой аудитории: когда и зачем заказывать
Исследование целевой аудитории нужно, когда реклама перестала окупаться, продукт запускается без понимания спроса или отдел маркетинга спорит с отделом продаж о том, кто на самом деле клиент. Портрет «женщина 25–45 лет» не помогает писать офферы и выбирать каналы: для этого нужно знать контекст покупки, критерии выбора, альтернативы и слова, которыми клиенты описывают проблему.
Custdev в маркетинге — это серия глубинных интервью с текущими и потенциальными клиентами по методикам вроде JTBD, где вопросы задают о прошлом опыте, а не о гипотетических намерениях. Сильная команда сочетает методы исследования целевой аудитории: качественный этап даёт гипотезы и язык клиента, количественный опрос проверяет, насколько велик каждый сегмент. На выходе — не просто отчёт по маркетинговому исследованию целевой аудитории, а сегменты с конкретными триггерами, барьерами и рекомендациями для продукта, рекламы и продаж.
Кому нужна услуга
- Стартапам и продуктовым командам до запуска MVP или масштабирования
- Компаниям, у которых растёт стоимость заявки и падает конверсия рекламы
- B2B-бизнесу, где решение о покупке принимают несколько ролей и цикл сделки длинный
- Брендам перед ребрендингом, сменой позиционирования или выходом в новый сегмент
- Сервисам с высоким оттоком, которым нужно понять причины ухода клиентов
Стоимость
Сколько стоит исследование целевой аудитории в 2026 году
Рыночный диапазон — 120 000 ₽ — 1,5 млн ₽ за проект. Ниже — типовые пакеты у агентств и студий; точную смету исполнитель называет после брифа.
Качественное и количественное
Компаниям, которым нужны сегменты с размером
от 350 000 ₽
до 800 000 ₽ за проект · 5–6 недель
- ✓20–30 глубинных интервью
- ✓Онлайн-опрос 500–1 000 респондентов
- ✓Сегментация с оценкой доли сегментов
- ✓Путь клиента и триггеры покупки
- ✓Воркшоп с командой по результатам
Сегментация рынка
Крупному бизнесу и нескольким продуктовым линейкам
от 800 000 ₽
до 1,5 млн ₽ за проект · 7–8 недель
- ✓Интервью в нескольких регионах или ролях B2B
- ✓Опрос от 1 500 анкет с квотами
- ✓Кластерный анализ и типология
- ✓Персоны для маркетинга, продаж и продукта
- ✓Рекомендации по коммуникации для каждого сегмента
От чего зависит цена
| Фактор | Влияние на бюджет |
|---|---|
| Сложность рекрутинга: врачи, топ-менеджеры, закупщики | ×2–4 к стоимости одного респондента |
| Доступ к базе клиентов заказчика | −20–30% к бюджету рекрутинга |
| Количественный этап и размер выборки | +150–600 тыс. ₽ в зависимости от числа анкет |
| Число сегментов и регионов | +20–40% за каждый дополнительный сегмент |
| Формат интервью: онлайн или очно | очные интервью — +30–50% к полевым затратам |
Цены на соседние услуги раздела
Для сравнения — рыночные диапазоны по разделу «Маркетинговые исследования». Рядом часто лежит услуга, которая решает ту же задачу дешевле или быстрее.
| Услуга | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Мониторинг цен конкурентов | 50 000 ₽ — 600 000 ₽ в месяц | запуск за 2–4 недели, первые отчёты сразу после запуска |
| Тайный покупатель | 60 000 ₽ — 3 млн ₽ | 2–4 недели на волну проверок |
| Анализ конкурентов | 80 000 ₽ — 900 000 ₽ | 2–6 недель |
| Исследование целевой аудитории эта страница | 120 000 ₽ — 1,5 млн ₽ | 3–8 недель |
| Фокус-группы | 120 000 ₽ — 1,8 млн ₽ | 2–5 недель |
| Оценка объёма рынка и бизнес-план | 120 000 ₽ — 1,5 млн ₽ | 2–8 недель |
| Исследование рынка | 150 000 ₽ — 2,5 млн ₽ | 3–10 недель |
| Опросы и количественные исследования | 150 000 ₽ — 3 млн ₽ | 3–8 недель |
| Нейромаркетинговые исследования (eye-tracking) | 250 000 ₽ — 3 млн ₽ | 3–8 недель |
| Исследование узнаваемости бренда (brand health) | 400 000 ₽ — 5 млн ₽ | 4–8 недель на волну |
Результат
Что входит в исследование целевой аудитории
- 01
Гайд интервью и скрипт скрининга
Вопросы для глубинных интервью и анкета отбора респондентов, согласованные с командой до начала поля.
- 02
Записи и расшифровки интервью
Видео или аудио каждой беседы с транскриптом — остаются у заказчика для повторного анализа.
- 03
Карта задач клиентов (JTBD)
Ситуации, в которых клиент ищет решение, ожидаемый результат, альтернативы и критерии выбора.
- 04
Сегментация аудитории
3–6 сегментов с описанием мотивов, барьеров, каналов коммуникации и оценкой их доли.
- 05
Путь клиента до покупки
Этапы от осознания проблемы до повторной покупки с точками контакта и причинами отказа.
- 06
Словарь клиента
Цитаты и формулировки, которыми аудитория описывает проблему, — основа для текстов и офферов.
- 07
Рекомендации для маркетинга и продукта
Какие сегменты приоритетны, какие сообщения тестировать, какие доработки продукта снимают барьеры.
Как проходит работа
Как заказать исследование целевой аудитории: этапы и сроки
Общий срок — 3–8 недель. Длительность этапов зависит от объёма и скорости согласований.
- 1⏱ 3–5 дней
Уточнение исследовательских вопросов
Разбираем, какие решения бизнес примет по итогам, собираем текущие гипотезы о клиентах и данные CRM.
- 2⏱ 3–5 дней
Подготовка гайда и скринера
Пишем сценарий интервью о реальном прошлом опыте и анкету отбора, чтобы на интервью попали нужные люди.
- 3⏱ 1–2 недели
Рекрутинг респондентов
Набираем участников из клиентской базы, панели или через профильные сообщества, согласуем расписание и вознаграждения.
- 4⏱ 1–2 недели
Проведение глубинных интервью
Модераторы проводят беседы по 45–60 минут, команда заказчика может наблюдать и задавать вопросы в чате.
- 5⏱ 1–2 недели
Количественная проверка
Запускаем опрос, чтобы оценить размер сегментов и значимость найденных мотивов и барьеров.
- 6⏱ 1–2 недели
Анализ и синтез
Кодируем интервью, строим карту задач, сегменты и путь клиента, сверяем с данными опроса.
- 7⏱ 1 день
Воркшоп по результатам
Презентуем выводы маркетингу, продажам и продукту и вместе формируем план проверок.
Выбор исполнителя
Как выбрать подрядчика для исследования целевой аудитории
На что смотреть
- ✓Попросите пример гайда интервью: вопросы должны быть о прошлом поведении, а не «купили бы вы…».
- ✓Уточните, кто модерирует интервью — опытный исследователь или стажёр, и можно ли присутствовать на беседах.
- ✓Спросите, как подрядчик рекрутирует сложную аудиторию и что делает, если респондент не соответствует профилю.
- ✓Проверьте, передаются ли вам записи и расшифровки всех интервью, а не только итоговая презентация.
- ✓Попросите кейс, где результаты исследования изменили продукт, оффер или рекламу, и что это дало.
Тревожные сигналы
- !Предлагают «исследовать аудиторию» только по данным Метрики и рекламных кабинетов без разговоров с людьми.
- !Обещают сделать выводы о размере сегментов по 10 интервью.
- !Не готовы показать скринер и объяснить критерии отбора респондентов.
- !Отчёт состоит из шаблонных персон с именами и стоковыми фото без цитат и доказательств.
Как «Рекламный коктейль» проверяет исполнителей
- 01
Юрлицо и репутация
Проверяем компанию по ЕГРЮЛ, судебным делам и отзывам на независимых площадках.
- 02
Кейсы с цифрами
Смотрим реальные проекты в вашей нише: задачи, сроки, метрики, контакты заказчиков.
- 03
Прозрачная смета
Просим разбивку по этапам и часам — без «пакетов на всё» и скрытых доплат.
- 04
Договор напрямую
Вы работаете с исполнителем по его договору. Подбор для вас бесплатный.
Инструмент
Бриф на исследование целевой аудитории: соберите за две минуты
Отметьте нужные работы и впишите исходные данные — получится текст, который можно отправить любому исполнителю. Одинаковый бриф для всех упрощает сравнение смет.
Готовый текст
Бриф: Исследование целевой аудитории Задача: (опишите в двух-трёх предложениях, какой результат нужен) Что нужно сделать: — Гайд интервью и скрипт скрининга — Записи и расшифровки интервью — Карта задач клиентов (JTBD) — Сегментация аудитории — Путь клиента до покупки — Словарь клиента — Рекомендации для маркетинга и продукта Исходные данные: — Сложность рекрутинга: врачи, топ-менеджеры, закупщики: (уточнить) — Доступ к базе клиентов заказчика: (уточнить) — Количественный этап и размер выборки: (уточнить) — Число сегментов и регионов: (уточнить) — Формат интервью: онлайн или очно: (уточнить) Прошу прислать: смету с разбивкой по этапам, сроки каждого этапа и примеры похожих проектов.
Бесплатный подбор
Подберём исполнителя
для исследования целевой аудитории
Ответьте на 3 вопроса — пришлём 2–3 предложения проверенных подрядчиков с ценами, сроками и кейсами в вашей нише.
- ✓Для заказчика бесплатно — подрядчик платит нам комиссию
- ✓Только исполнители с проверенными кейсами и юрлицом
- ✓Сравнение КП и помощь с выбором до подписания договора
- ✓Ответим в течение 30 минут в рабочее время
Вопросы и ответы
Исследование целевой аудитории: частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом.
Сколько стоит исследование целевой аудитории?+
Custdev из 12–20 интервью стоит 120–300 тыс. ₽. Исследование с количественным опросом и сегментацией — 350–800 тыс. ₽, крупная сегментация рынка с несколькими регионами — до 1,5 млн ₽. Основные статьи расходов — рекрутинг, работа модератора и анализ.
Что такое custdev простыми словами?+
Custdev (customer development) — это разговоры с клиентами до и во время создания продукта, чтобы проверить, есть ли у них проблема и готовы ли они за её решение платить. Главное правило — спрашивать о реальном прошлом опыте, а не о том, что человек сделал бы гипотетически.
Как провести исследование целевой аудитории: какие этапы?+
Этапы исследования целевой аудитории: постановка вопросов, подготовка гайда и скринера, рекрутинг, глубинные интервью, количественная проверка и анализ. Качественный этап даёт гипотезы и язык клиента, количественный — размер сегментов.
Какие методы исследования целевой аудитории самые надёжные?+
Надёжнее всего комбинация: глубинные интервью объясняют мотивы, опросы показывают масштаб, а данные CRM и аналитики подтверждают реальное поведение. Один метод даёт однобокую картину — например, опрос без интервью часто измеряет не то, что важно клиенту.
Сколько времени занимает исследование ЦА?+
Custdev-спринт занимает 3–4 недели, исследование с опросом — 5–6 недель, сегментация рынка — 7–8 недель. Дольше всего рекрутинг узкой аудитории, например врачей или руководителей закупок.
Нужно ли согласие респондентов на запись интервью?+
Да, запись и обработка персональных данных участников требуют их согласия по 152-ФЗ. Добросовестный подрядчик берёт письменное согласие, обезличивает данные в отчёте и хранит записи по согласованным правилам.
Как подобрать подрядчика для исследования целевой аудитории через «Рекламный коктейль»?+
Оставьте заявку с описанием продукта, аудитории и вопросов, на которые нужен ответ. Мы бесплатно подберём 2–3 проверенных исследовательских команды с кейсами в вашей нише и поможем сравнить их предложения по методике, срокам и цене. Платит подрядчик, для заказчика подбор бесплатный.
Материал подготовлен редакцией «Рекламного коктейля». Цены — рыночные диапазоны агентств и студий России на 2026 год по данным брифов и коммерческих предложений; точную стоимость называет исполнитель после брифа. Обновлено 2 октября 2026 г.. Как мы считаем цены.
Смотрите также
Похожие и сопутствующие услуги
Исследование рынка
Кабинетный и полевой анализ рынка: объём, динамика, игроки, цены, спрос и барьеры входа для решений о запуске и инвестициях.
от 150 000 ₽3–10 недель
Тайный покупатель
Проверки точек продаж, отделов продаж и колл-центров по чек-листу с аудио- и видеозаписью, отчётом по каждому визиту и сводной аналитикой.
от 60 000 ₽2–4 недели на волну проверок
Фокус-группы
Групповые дискуссии с целевой аудиторией для проверки концепций, упаковки, рекламы и названий — от рекрутинга до аналитического отчёта.
от 120 000 ₽2–5 недель
Анализ конкурентов
Разбор 5–20 конкурентов: продукт, цены, каналы привлечения, сервис и позиционирование — с выводами, где и как вы можете выиграть.
от 80 000 ₽2–6 недель
Все услуги раздела «Маркетинговые исследования»
- Маркетинговые исследования — обзор и цены
- Исследование рынка · от 150 000 ₽
- Тайный покупатель · от 60 000 ₽
- Фокус-группы · от 120 000 ₽
- Анализ конкурентов · от 80 000 ₽
- Нейромаркетинговые исследования (eye-tracking) · от 250 000 ₽
- Опросы и количественные исследования · от 150 000 ₽
- Мониторинг цен конкурентов · от 50 000 ₽
- Исследование узнаваемости бренда (brand health) · от 400 000 ₽
- Оценка объёма рынка и бизнес-план · от 120 000 ₽