AI-обзвон базы роботом и возврат клиентов

AI-обзвон базы — кампании звонков голосовым роботом на нейросетях по существующим клиентам: напоминание о повторной услуге, опрос удовлетворённости, актуализация данных и выявление интереса с передачей тёплых контактов менеджеру и записью итогов в CRM. Пилотная кампания стоит 80 000–200 000 ₽ плюс минуты связи, регулярный обзвон с интеграциями — 250 000–600 000 ₽. Бюджет зависит от объёма базы и сложности сценария.

Стоимость: от 80 000 ₽
Сроки: 3–10 недель
Подбор: бесплатно
Предложений: 2–3 за 1 день

Подобрать подрядчика Цены и пакеты

Кому подходит

AI-обзвон базы: когда и зачем заказывать

В CRM большинства компаний лежат тысячи клиентов, которые купили один раз и пропали: у менеджеров нет времени обзванивать их по кругу. AI обзвон решает задачу объёма: робот на базе распознавания речи, языковой модели и синтеза голоса за несколько дней проходит всю базу, понимает свободные ответы, отвечает на уточняющие вопросы и отмечает в CRM, кто готов вернуться, кто ушёл к конкуренту и почему, а кого больше не беспокоить.

Юридическая часть здесь важнее, чем кажется. Закон о рекламе требует предварительного согласия абонента на рекламные звонки и запрещает распространять рекламу с автоматическим набором номера без участия человека, а обработка номеров подпадает под 152-ФЗ. Поэтому сильный подрядчик начинает обзвон базы роботом с проверки согласий и сценария: робот ведёт сервисный разговор — напоминание о ТО или повторном визите, опрос, актуализацию данных, — а коммерческое предложение делает менеджер тем, кто проявил интерес. AI холодный обзвон по купленным базам добросовестные исполнители не берут.

Кому нужна услуга

Клиникам, автосервисам и салонам с повторными услугами и базой бывших клиентов
Интернет-магазинам и ритейлу с программой лояльности и спящими покупателями
Сервисным компаниям, которым нужны регулярные опросы NPS и сбор обратной связи
Застройщикам, автодилерам и образовательным проектам с большой базой старых заявок
Компаниям, где менеджеры физически не успевают обзванивать клиентскую базу

Стоимость

Сколько стоит AI-обзвон базы в 2026 году

Рыночный диапазон — 80 000 ₽ — 2 млн ₽ за проект. Ниже — типовые пакеты у агентств и студий; точную смету исполнитель называет после брифа.

Пилотная кампания

Проверить отклик базы на 2–5 тысячах контактов

от 80 000 ₽

до 200 000 ₽ за проект · 3–4 недели

✓Один сценарий: опрос или напоминание
✓Робот на готовой платформе
✓Выгрузка результатов в CRM или таблицу
✓Отчёт по кампании

Подобрать исполнителя

Чаще выбирают

Регулярный обзвон

Бизнесу с постоянным потоком клиентов для реактивации

от 250 000 ₽

до 600 000 ₽ за проект · 5–7 недель + 3 месяца кампаний

✓2–4 сценария под сегменты базы
✓LLM для свободного диалога
✓Интеграция с CRM и телефонией
✓Перевод на менеджера
✓Ежемесячная доработка сценариев

Подобрать исполнителя

Голосовой AI-агент

Крупным базам и сложным сценариям с записью и расчётами

от 700 000 ₽

до 2 млн ₽ за проект · 8–10 недель

✓Запись на услугу в ходе звонка
✓Проверка данных в CRM и 1С в реальном времени
✓Российская модель по договору
✓Речевая аналитика по всем звонкам
✓Сопровождение и A/B-тесты сценариев

Подобрать исполнителя

От чего зависит цена

Фактор	Влияние на бюджет
Объём базы и число волн обзвона	минуты связи и распознавания — отдельная статья, обычно несколько рублей за минуту
Сценарный робот или свободный диалог на LLM	LLM-диалог — +30–60% к разработке
Интеграция с CRM и системой записи	+50 000–200 000 ₽
Качество базы и согласий	чистка и проверка согласий — +1–2 недели
Выбор голоса и синтеза	клонированный или студийный голос — +50 000–150 000 ₽

Цены на соседние услуги раздела

Для сравнения — рыночные диапазоны по разделу «AI для отдела продаж». Рядом часто лежит услуга, которая решает ту же задачу дешевле или быстрее.

Услуга	Стоимость	Срок
Нейросотрудник в WhatsApp и Telegram	70 000 ₽ — 1,5 млн ₽	2–10 недель
Генерация коммерческих предложений с ИИ	70 000 ₽ — 1,5 млн ₽	2–10 недель
AI-обзвон базы и возврат клиентов эта страница	80 000 ₽ — 2 млн ₽	3–10 недель
Нейропродавец: AI-чат-бот продаж для сайта и мессенджеров	80 000 ₽ — 1,8 млн ₽	3–10 недель
AI-поиск и анализ тендеров	100 000 ₽ — 2,5 млн ₽	3–12 недель
AI-квалификация и скоринг лидов	120 000 ₽ — 2,5 млн ₽	3–12 недель
AI-ассистент менеджера в CRM	120 000 ₽ — 2,5 млн ₽	3–12 недель
Речевая аналитика на ИИ	150 000 ₽ — 6 млн ₽	от 3 недель до 4 месяцев
AI-прогнозирование продаж	200 000 ₽ — 6 млн ₽	6–20 недель
AI-агент для продаж (AI SDR)	400 000 ₽ — 5 млн ₽	от 4 недель до 4 месяцев

Калькулятор

Сколько сэкономит AI-автоматизация

Оцените, сколько времени и денег уходит на рутину в задаче «AI-обзвон базы». Доля автоматизации по умолчанию — 40%: на практике в конкретном процессе обычно автоматизируют 30–70% операций, точную цифру даёт аудит.

Сотрудников в процессе5 чел.Часов рутины в неделю на человека12 чСтоимость часа сотрудника с налогами900 ₽Доля операций, которую заберёт ИИ40 %

Оценка экономии

В месяц: 93 528 ₽
Часов в месяц: 104
В год: 1 122 336 ₽
Окупаемость пилота от 80 000 ₽: ≈ меньше месяца

Расчёт ориентировочный: не учитывает стоимость лицензий и поддержки. Реальный эффект фиксируют на пилоте за 4–8 недель.

Результат

Что входит в AI-обзвон базы

01
Сегментация базы и проверка согласий
Разбивка клиентов по давности покупки, ценности и наличию согласия на звонки, исключение стоп-листа.
02
Сценарий разговора
Диалог с ветками под частые ответы и возражения, ограничения и правила передачи человеку.
03
Голосовой AI-робот
Распознавание речи, языковая модель для понимания свободных ответов и синтез голоса, близкий к живому.
04
Интеграция с CRM и телефонией
Выгрузка списков из CRM, запись итогов звонка, тегов и расшифровки в карточку клиента.
05
Передача тёплых контактов
Перевод звонка на менеджера или задача на перезвон с резюме разговора.
06
Отчёт по кампании
Дозвон, доля завершённых диалогов, распределение ответов, причины ухода и число возвращённых клиентов.

Как проходит работа

Как заказать AI-обзвон базы: этапы и сроки

Общий срок — 3–10 недель. Длительность этапов зависит от объёма и скорости согласований.

1
Аудит базы и согласий
Проверяем состав базы, источник контактов, наличие согласий и сегментируем клиентов.
⏱ 3–5 дней
2
Юридическая проверка сценария
Оцениваем, не является ли содержание звонка рекламой, и фиксируем допустимые формулировки.
⏱ 2–4 дня
3
Разработка сценария и голоса
Пишем диалог, ветки и возражения, выбираем голос и записываем тестовые разговоры.
⏱ 1–2 недели
4
Интеграция и настройка робота
Подключаем телефонию, CRM, правила перевода на менеджера и запись итогов.
⏱ 1–3 недели
5
Тестовая волна
Звоним 300–500 клиентам, слушаем записи, правим сценарий и распознавание.
⏱ 1 неделя
6
Основная кампания и отчёт
Проходим базу волнами в разрешённое время, считаем результаты и готовим следующую итерацию.
⏱ 1–4 недели

Выбор исполнителя

Как выбрать подрядчика для AI-обзвона базы

На что смотреть

✓Попросите прослушать 5–10 реальных записей разговоров робота с клиентами в похожей нише.
✓Уточните, как подрядчик проверяет согласия и формулировки сценария на соответствие закону о рекламе.
✓Выясните полную стоимость минуты: связь, распознавание, синтез, модель — и как считаются недозвоны.
✓Проверьте, как робот передаёт звонок живому менеджеру и что попадает в CRM после разговора.
✓Спросите, какие метрики будут в отчёте: не только дозвон, но и возвращённые клиенты и выручка.

Тревожные сигналы

!Предлагают холодный обзвон роботом по купленным базам без согласий абонентов.
!Не задают вопросов о содержании звонка и не отличают сервисный разговор от рекламы.
!Показывают только демо-запись в студии, а не реальные разговоры с клиентами.
!Скрывают стоимость минут и расходов на распознавание до подписания договора.

Как «Рекламный коктейль» проверяет исполнителей

01
Юрлицо и репутация
Проверяем компанию по ЕГРЮЛ, судебным делам и отзывам на независимых площадках.
02
Кейсы с цифрами
Смотрим реальные проекты в вашей нише: задачи, сроки, метрики, контакты заказчиков.
03
Прозрачная смета
Просим разбивку по этапам и часам — без «пакетов на всё» и скрытых доплат.
04
Договор напрямую
Вы работаете с исполнителем по его договору. Подбор для вас бесплатный.

Инструмент

Бриф на AI-обзвон базы: соберите за две минуты

Отметьте нужные работы и впишите исходные данные — получится текст, который можно отправить любому исполнителю. Одинаковый бриф для всех упрощает сравнение смет.

Какой результат нужен

Формат

Что нужно сделать

Сегментация базы и проверка согласий
Сценарий разговора
Голосовой AI-робот
Интеграция с CRM и телефонией
Передача тёплых контактов
Отчёт по кампании

Исходные данные

От этого зависит смета — исполнитель спросит в первую очередь.

Объём базы и число волн обзвонаСценарный робот или свободный диалог на LLMИнтеграция с CRM и системой записиКачество базы и согласийВыбор голоса и синтеза

Готовый текст

Бриф: AI-обзвон базы и возврат клиентов

Задача: (опишите в двух-трёх предложениях, какой результат нужен)

Что нужно сделать:
— Сегментация базы и проверка согласий
— Сценарий разговора
— Голосовой AI-робот
— Интеграция с CRM и телефонией
— Передача тёплых контактов
— Отчёт по кампании

Исходные данные:
— Объём базы и число волн обзвона: (уточнить)
— Сценарный робот или свободный диалог на LLM: (уточнить)
— Интеграция с CRM и системой записи: (уточнить)
— Качество базы и согласий: (уточнить)
— Выбор голоса и синтеза: (уточнить)

Прошу прислать: смету с разбивкой по этапам, сроки каждого этапа и примеры похожих проектов.

Отправить на подбор

Бесплатный подбор

Подберём исполнителя
для AI-обзвона базы

Ответьте на 3 вопроса — пришлём 2–3 предложения проверенных подрядчиков с ценами, сроками и кейсами в вашей нише.

✓Для заказчика бесплатно — подрядчик платит нам комиссию
✓Только исполнители с проверенными кейсами и юрлицом
✓Сравнение КП и помощь с выбором до подписания договора
✓Ответим в течение 30 минут в рабочее время

Написать в Telegram

Вопросы и ответы

AI-обзвон базы и возврат клиентов: частые вопросы

Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом.

Сколько стоит обзвон базы роботом?+

Пилотная кампания стоит 80 000–200 000 ₽ за настройку плюс минуты связи и распознавания. Регулярный обзвон с интеграцией в CRM — 250 000–600 000 ₽, голосовой AI-агент с записью и проверкой данных — до 2 млн ₽.

Законен ли AI-обзвон клиентов?+

Законен для сервисных звонков клиентам, которые дали согласие на обработку данных и звонки: напоминаний, опросов, актуализации. Реклама по телефону требует предварительного согласия абонента, а рекламу с автоматическим набором номера без участия человека закон о рекламе запрещает, поэтому сценарий проверяет юрист.

Можно ли делать холодный обзвон роботом?+

Рекламный холодный обзвон роботом по базам без согласий нарушает закон о рекламе и 152-ФЗ и грозит штрафами и блокировкой номеров. Робота разумно использовать для работы с собственной базой клиентов, а холодные продажи оставлять менеджерам.

Сколько времени занимает запуск AI-обзвона?+

Пилот запускается за 3–4 недели, регулярный обзвон с интеграциями — за 5–7 недель. Сама кампания по базе в 10–20 тысяч контактов проходит за несколько дней.

Как измерить эффект обзвона?+

Считают дозвон, долю завершённых диалогов, число тёплых контактов, переданных менеджерам, и главное — сколько клиентов вернулось и какую выручку принесли за 30–60 дней после кампании.

Можно ли гарантировать возврат клиентов?+

Нет, результат зависит от базы, продукта и предложения. Пилот на части базы показывает реальный отклик до того, как вы вложитесь в масштабную кампанию.

Отличают ли клиенты робота от человека?+

Современный синтез речи звучит естественно, но многие собеседники всё равно распознают робота. Честнее и безопаснее для репутации, когда робот представляется виртуальным помощником и сразу переводит на человека по просьбе.

Как подобрать подрядчика для AI-обзвона через «Рекламный коктейль»?+

Опишите базу, задачу и CRM в заявке — мы бесплатно подберём 2–3 проверенных исполнителя с голосовыми кейсами в вашей нише и поможем сравнить их КП. Платит подрядчик, для заказчика подбор бесплатный.

Материал подготовлен редакцией «Рекламного коктейля». Цены — рыночные диапазоны агентств и студий России на 2026 год по данным брифов и коммерческих предложений; точную стоимость называет исполнитель после брифа. Обновлено 2 октября 2026 г.. Как мы считаем цены.

Смотрите также

AI-обзвон базы роботом и возврат клиентов