Управление репутацией (SERM/ORM)
SERM-продвижение — управление поисковой выдачей по брендовым запросам: «название компании отзывы», «бренд развод», «ФИО руководителя». Агентство выводит в топ-10 Яндекса и Google позитивные и нейтральные ресурсы и вытесняет негатив ниже. Стоимость — от 70 000 до 500 000 ₽ в месяц, заметные изменения выдачи наступают через 3–6 месяцев. Цена зависит от числа запросов и силы негативных площадок.
Кому подходит
Перед сделкой клиенты, партнёры, кандидаты и инвесторы вбивают название компании в поиск. Если на первой странице — жалоба на отзовике, статья-расследование или ветка форума «не связывайтесь с ними», сделка может не состояться, даже если негатив устарел. Управление репутацией в поисковой выдаче решает именно эту задачу: формирует первую страницу по брендовым запросам так, чтобы она объективно отражала компанию.
SERM-продвижение работает с семантикой бренда: основной запрос, связки с «отзывы», «мнения», «обман», именами руководителей и продуктами. Агентство анализирует топ-20 по каждому запросу, определяет, какие площадки можно оптимизировать, какие — усилить, а какие — вытеснить. Используются официальные карточки на картах и отзовиках, профили в соцсетях, публикации в СМИ, отраслевые рейтинги, собственные сайты и спецпроекты. Управление поисковой выдачей не удаляет контент — для этого нужны юридические инструменты, — но позволяет опустить неактуальный негатив за пределы первой страницы.
Стоимость
Компании с 1–2 негативными результатами в топе
от 70 000 ₽
до 150 000 ₽ в месяц · первые изменения через 3 месяца
Компании с устойчивым негативом по нескольким запросам
от 150 000 ₽
до 300 000 ₽ в месяц · изменения через 3–5 месяцев
Сильный негатив в СМИ и на высокоавторитетных площадках
от 300 000 ₽
до 500 000 ₽ в месяц · 6–12 месяцев
| Фактор | Влияние на бюджет |
|---|---|
| Количество брендовых запросов | каждые 10 запросов +30–50% к бюджету |
| Авторитетность негативных площадок | крупные СМИ и отзовики в топе ×1,5–2 к сроку |
| Публикации в СМИ | основная статья расходов, от 30 000 ₽ за материал |
| Запросы по ФИО руководителей | +20–40% к бюджету |
| Работа в Яндексе и Google одновременно | +20–30% за второй поисковик |
Для сравнения — рыночные диапазоны по разделу «Управление репутацией (SERM/ORM)». Рядом часто лежит услуга, которая решает ту же задачу дешевле или быстрее.
| Услуга | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Работа с отзывами | 50 000 ₽ — 300 000 ₽ в месяц | рост рейтинга через 2–4 месяца |
| Репутация на картах и отзовиках | 50 000 ₽ — 250 000 ₽ в месяц | рост рейтинга через 2–3 месяца |
| Удаление негатива из интернета | 50 000 ₽ — 1 млн ₽ | от 2 недель до 6 месяцев |
| Мониторинг упоминаний бренда | 50 000 ₽ — 400 000 ₽ в месяц | запуск 1–3 недели, первые выводы — через месяц |
| SERM — управление поисковой выдачей эта страница | 70 000 ₽ — 500 000 ₽ в месяц | изменения выдачи через 3–6 месяцев |
| Управление репутацией в интернете (ORM) | 80 000 ₽ — 600 000 ₽ в месяц | первые результаты через 2–3 месяца, устойчивый эффект — 6 месяцев |
Результат
Анализ топ-20 Яндекса и Google по 10–50 брендовым запросам с оценкой тональности каждого результата.
Список запросов с названием компании, продуктов и руководителей с частотностью и приоритетом.
План, какие позитивные ресурсы продвигать и какие негативные площадки опускать по каждому запросу.
Работа с официальным сайтом, карточками на картах, отзовиках, в соцсетях и каталогах.
Статьи в СМИ и отраслевых изданиях, интервью, рейтинги и профили, которые занимают места в топе.
Официальные ответы представителя компании на отзовиках и форумах, обжалование нарушений.
Ежемесячная доля позитива, нейтрала и негатива в топ-10 по каждому брендовому запросу.
Как проходит работа
Собираем брендовые запросы, включая подсказки и связки с негативом.
Размечаем тональность результатов и оцениваем, какие площадки можно усилить или вытеснить.
Составляем план по каждому запросу: какие ресурсы продвигаем, где публикуемся.
Приводим в порядок сайт, карточки, профили и ответы на отзовиках.
Размещаем материалы на внешних ресурсах и усиливаем их, чтобы они заняли места в топе.
Отслеживаем изменения выдачи и новые упоминания, перераспределяем усилия.
Выбор исполнителя
Юрлицо и репутация
Проверяем компанию по ЕГРЮЛ, судебным делам и отзывам на независимых площадках.
Кейсы с цифрами
Смотрим реальные проекты в вашей нише: задачи, сроки, метрики, контакты заказчиков.
Прозрачная смета
Просим разбивку по этапам и часам — без «пакетов на всё» и скрытых доплат.
Договор напрямую
Вы работаете с исполнителем по его договору. Подбор для вас бесплатный.
Инструмент
Готовый текст
Бриф: SERM — управление поисковой выдачей Задача: (опишите в двух-трёх предложениях, какой результат нужен) Что нужно сделать: — Аудит брендовой выдачи — Семантика бренда — Стратегия вытеснения — Оптимизация своих площадок — Публикации на внешних ресурсах — Работа с негативными площадками — Отчёт по позициям и тональности Исходные данные: — Количество брендовых запросов: (уточнить) — Авторитетность негативных площадок: (уточнить) — Публикации в СМИ: (уточнить) — Запросы по ФИО руководителей: (уточнить) — Работа в Яндексе и Google одновременно: (уточнить) Прошу прислать: смету с разбивкой по этапам, сроки каждого этапа и примеры похожих проектов.
Бесплатный подбор
Ответьте на 3 вопроса — пришлём 2–3 предложения проверенных подрядчиков с ценами, сроками и кейсами в вашей нише.
Вопросы и ответы
Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом.
SERM для одного бренда и до 10 запросов стоит от 70 000 до 150 000 ₽ в месяц. Работа с брендом и ФИО руководителей по 30 запросам — 150 000–300 000 ₽, сложные кейсы с негативом в СМИ — до 500 000 ₽ в месяц.
SERM (Search Engine Reputation Management) — управление тем, что люди видят в поиске по названию вашей компании. Агентство выводит в топ объективные и позитивные ресурсы, чтобы неактуальный негатив ушёл за первую страницу.
Первые изменения выдачи видны через 2–3 месяца, устойчивый результат по конкурентным запросам — через 4–6 месяцев. Если негатив размещён на крупных СМИ, срок может составить до года.
SERM не удаляет контент, а опускает его ниже в выдаче. Удалить публикацию можно через площадку, если она нарушает правила, или через суд при недостоверности сведений. Для физических лиц есть механизм исключения ссылок из поиска по статье 10.3 закона «Об информации».
SEO продвигает сайт компании по коммерческим запросам для привлечения клиентов. SERM работает с запросами, содержащими название бренда, и управляет всей первой страницей выдачи, включая чужие сайты.
Поисковые подсказки формируются из реальных запросов пользователей. На них влияют через рост позитивных брендовых запросов и жалобы в поисковую систему на оскорбительные подсказки, но гарантированно убрать подсказку нельзя.
Оставьте заявку с названием бренда и описанием проблемных запросов. Мы бесплатно подберём 2–3 проверенных SERM-агентства с кейсами в вашей отрасли, запросим аудит выдачи и предложения и поможем сравнить. Для заказчика подбор бесплатный — комиссию платит подрядчик.
Материал подготовлен редакцией «Рекламного коктейля». Цены — рыночные диапазоны агентств и студий России на 2026 год по данным брифов и коммерческих предложений; точную стоимость называет исполнитель после брифа. Обновлено 2 октября 2026 г.. Как мы считаем цены.
Смотрите также
Комплексная работа с репутацией бренда: мониторинг упоминаний, отзывы, поисковая выдача, соцсети и антикризисные коммуникации.
Ответы на отзывы на картах, отзовиках и маркетплейсах, сбор отзывов у реальных клиентов и передача жалоб в сервис.
Рейтинг и отзывы на Яндекс Картах, 2ГИС и отзовиках: оформление карточек, ответы на отзывы и сбор оценок у реальных клиентов.
Законное удаление клеветы, фейковых отзывов и незаконных публикаций через площадки, претензии, суд и поисковые системы.
