Перейти к содержимому
Рекламный
коктейль

Репутация · SERM и ORM · 2026

Рейтинг агентств управления репутацией (SERM/ORM) 2026

В 2026 году выше всех по совокупности рейтингов Markway и «Ашманов и партнёры»: они делят первые два места Рейтинга Рунета по репутации за 2025 и 2026 годы и при этом призёры RUWARD AWARD. Сидорин Лаб второй год подряд получает первое место «ORM-агентство года» на RUWARD, Ingate Reputation выиграла эту номинацию в 2025 году вместе с ней.
  • 7 компаний
  • 26 кейсов с цифрами
  • 5 источников
Смотреть рейтингПодобрать подрядчика

Тройка лидеров

  1. 1MarkwayСреднему бизнесу с ограниченным бюджетом и брендам на маркетплейсах
  2. 2«Ашманов и партнёры»Брендам, которым нужны SEO и репутация в одном агентстве
  3. 3Сидорин ЛабКрупным брендам с риском кризиса в медиа и Telegram

Подборка для тех, кому надо разобраться с негативом в выдаче по бренду, поднять рейтинг на Яндекс Картах и в 2ГИС или наладить мониторинг упоминаний. Агентства внутри заметно разные: Markway, Сидорин Лаб и Агентство «Репутация» занимаются только репутацией, а у «Ашманов и партнёры», Ingate, Webit и Demis Group это отделы больших SEO-агентств, удобные тем, кто уже ведёт там поиск. Сидорин Лаб тяготеет к антикризисным коммуникациям и исследованиям, Ingate Reputation к сетям с сотнями филиалов на картах, «Репутация» к отзовикам и геосервисам. Перед звонком в агентство полезно понять, что для вас главное: выдача по брендовым запросам, рейтинги на площадках или скорость реакции на кризис.

Коротко: кто есть кто

  1. 1
    Markway

    Нижний Новгород (офисы также в Дмитрове и Краснодаре) · с 2015 г.

    Среднему бизнесу с ограниченным бюджетом и брендам на маркетплейсах

  2. 2
    «Ашманов и партнёры»

    Москва · с 2001 г.

    Брендам, которым нужны SEO и репутация в одном агентстве

  3. 3
    Сидорин Лаб

    Москва · с 2010 г.

    Крупным брендам с риском кризиса в медиа и Telegram

  4. 4
    Ingate Group

    Москва и Тула

    Сетям с десятками и сотнями филиалов на Яндекс Картах и в 2ГИС

  5. 5
    Webit

    Москва · с 2003 г.

    B2B-производителям, у которых в сети почти нет информации о бренде

  6. 6
    Агентство «Репутация»

    Москва · с 2015 г.

    Застройщикам, сервисным компаниям и ИТ с плохими оценками на картах

  7. 7
    Demis Group

    Москва (офисы также в Туле и Тамбове) · с 2004 г.

    Интернет-магазинам, которые уже ведут SEO в Demis

Разбор по компаниям

Почему компания на этом месте, что у неё есть своего и один кейс с цифрами. Полный профиль со всеми кейсами и материалами — по ссылке.

1

Markway

Нижний Новгород (офисы также в Дмитрове и Краснодаре) · основана в 2015

Первое место в Рейтинге Рунета по репутации 2025 года и второе в 2026-м, второе место «ORM-агентство года» на RUWARD 2026. В голосовании коллег на Ruward позиция скромнее, 12-е место. С «Ашманов и партнёры» по рейтингам почти вровень, первое место решили кейсы: их три, с понятными метриками, один из них, FuturoHome, сдан в ноябре 2025 года. Цены на сайте открыты, SERM от 40 800 ₽.

  • 1 место в рейтинге репутационных агентств Рейтинга Рунета 2025
  • 2 место в рейтинге ORM Рейтинга Рунета 2026
  • 2 место «ORM (включая SERM). Агентство года» RUWARD AWARD 2026
  • Публичные цены: SERM от 40 800 ₽, ORM от 52 700 ₽
  • Своя методика GERM для ответов нейросетей о бренде

Свои продукты

  • Репутационный калькулятор
  • GERM

В рейтингах и премиях: Рейтинг Рунета: репутационные агентства, Управление репутацией (ORM), 1 место, 2025; Рейтинг Рунета: управление репутацией (ORM), Управление репутацией, 2 место, 2026; RUWARD AWARD, ORM (включая SERM). Агентство года, 2 место, 2026; Ruward: рейтинг ORM, включая SERM, ORM/SERM, 12 место, 2025

Кейс · «СберМобайл»

«СберМобайл»: позитивных упоминаний 144 вместо 57 за три месяца

позитивных упоминаний
57 → 144
позитивных упоминаний
средний рейтинг на 17 площадках
3,7 → 4,0
средний рейтинг на 17 площадках
позитивных ресурсов в выдаче
6 → 11
позитивных ресурсов в выдаче

За три месяца с осени 2021 года позитивных упоминаний стало 144 вместо 57, средний рейтинг на 17 площадках вырос с 3,7 до 4, NSR стал положительным (был −3).

Подробнее о кейсе →
2

«Ашманов и партнёры»

Москва · основана в 2001 · более 250 сотрудников

Первое место в Рейтинге Рунета по репутации 2026 года и второе в 2025-м. На RUWARD департамент ORM стал вторым «ORM-агентством года» в 2024 году (по странице заявки) и третьим в 2025-м, в голосовании Ruward шестой. Ниже Markway из-за кейсов: публичный репутационный кейс с цифрами мы нашли один, для RU-CENTER, и он закончен в мае 2022 года.

  • 1 место в рейтинге GEO-агентств Рейтинга Рунета 2026
  • 1 место в рейтинге ORM Рейтинга Рунета 2026 и 2 место в 2025
  • Топ-4 рейтинга SEO-компаний Рейтинга Рунета три года подряд: 3, 3 и 4 место в 2024–2026
  • 1 место в кубковом рейтинге Ruward по SEO 2025 с 37 баллами
  • Своя система мониторинга соцмедиа в группе компаний: Крибрум

Свои продукты

  • Тургенев
  • Лаборатория поисковой аналитики
  • Отраслевые рейтинги видимости
  • Крибрум

В рейтингах и премиях: Рейтинг Рунета: GEO-продвижение в нейросетях, GEO/AEO, 1 место, 2026; Рейтинг Рунета: управление репутацией (ORM), Управление репутацией, 1 место, 2026; Рейтинг Рунета: репутационные агентства, Управление репутацией (ORM), 2 место, 2025; Рейтинг Рунета: SEO-компании, SEO, 4 место, 2026

Кейс · ДоброСтрой, сеть DIY-гипермаркетов

ДоброСтрой: видимость в Яндексе выросла в 1,5 раза после чистки страниц фильтров

средняя видимость в Яндексе, март 2025 к марту 2024
×1,5
средняя видимость в Яндексе, март 2025 к марту 2024
карточек в индексе Яндекса
+50 тыс.
карточек в индексе Яндекса
карточек в индексе Google
+100 тыс.
карточек в индексе Google

К марту 2025 года средняя видимость в Яндексе выросла больше чем в 1,5 раза к марту 2024-го. В заголовке кейса агентство пишет о росте вдвое, мы берём осторожную цифру из текста.

Подробнее о кейсе →
3

Сидорин Лаб

Москва · основана в 2010 · более 400 специалистов (по сайту)

Первое место «ORM-агентство года» на RUWARD AWARD два года подряд: в 2025 году вместе с Ingate Reputation, в 2026 году одно. В голосовании агентств на Ruward пятое место. В топ-20 Рейтинга Рунета по репутации агентства нет, поэтому оно ниже первых двух. По заявке выручка за 2025 год больше 750 млн ₽, это одно из самых крупных агентств ниши.

  • 1 место «ORM (включая SERM). Агентство года» RUWARD AWARD 2026
  • 1 место в той же номинации RUWARD 2025, вместе с Ingate Reputation
  • 5 место в рейтинге Ruward по ORM 2025
  • Собственный исследовательский центр: 36 исследований за 2025 год
  • Выручка за 2025 год больше 750 млн ₽ (по заявке на RUWARD)

Свои продукты

  • Исследовательский центр Sidorin Lab
  • Подкаст «Репутация со свистом»

В рейтингах и премиях: RUWARD AWARD, ORM (включая SERM). Агентство года, 1 место, 2026; RUWARD AWARD, ORM (включая SERM). Агентство года, 1 место, вместе с Ingate Reputation, 2025; Ruward: рейтинг ORM, включая SERM, ORM/SERM, 5 место, 2025

Кейс · S7 Airlines

S7 Airlines: доля позитива с 13% до 42% при втрое большем числе упоминаний

доля позитивных упоминаний
13% → 42%
доля позитивных упоминаний
общее число упоминаний
×3+
общее число упоминаний

Доля позитивных упоминаний выросла с 13% до 42%, хотя общее число упоминаний выросло больше чем втрое; рейтинги сохранили. Срок в кейсе не указан.

Подробнее о кейсе →
4

Ingate Group

Москва и Тула

Бизнес-юнит Ingate Reputation разделил первое место «ORM-агентство года» на RUWARD 2025 с Сидорин Лаб. В Рейтинге Рунета по репутации Ingate поднялась с 6-го места в 2025 году на 4-е в 2026-м, в голосовании Ruward четвёртая. Кейсы про геосервисы конкретные: 150 филиалов банка и 350 банкоматов, сеть фастфуда в 50 с лишним городах. Порог входа высокий, SERM от 180 000 ₽ в месяц.

  • 1 место в клиентском рейтинге SEOnews «SEO глазами клиентов» в 2024 и 2026 годах
  • 1 место в рейтинге известности SEO-брендов SEOnews 2024
  • 1 место «ORM (включая SERM). Агентство года» RUWARD AWARD 2025, вместе с Сидорин Лаб
  • 4 место в рейтинге ORM Рейтинга Рунета 2026
  • Своя BI-платформа Fair.BI с бесплатным тарифом

Свои продукты

  • Fair.BI
  • Digital-Комплекс
  • Medkit
  • Food Scan

В рейтингах и премиях: SEOnews: «SEO глазами клиентов», SEO, 1 место, 2026; SEOnews: «SEO глазами клиента», SEO, 1 место, 2024; SEOnews: известность SEO-брендов, SEO, 1 место, 2024; RUWARD AWARD, ORM (включая SERM). Агентство года (Ingate Reputation), 1 место, вместе с Сидорин Лаб, 2025

Кейс · «АВЗ ФАРМ» (бренды АСД, «Айсида», «Алезан», «Артролайт»)

«АВЗ ФАРМ»: после провала из-за редизайна трафик вдвое выше плана

посетителя в месяц к концу 2024 (план 5 000)
10 263
посетителя в месяц к концу 2024 (план 5 000)
посетителя в феврале 2025
18 944
посетителя в феврале 2025
переходов на маркетплейсы
+49,6%
переходов на маркетплейсы

К концу 2024 года сайт собирал 10 263 посетителя в месяц при плане 5 000, в феврале 2025-го 18 944. Переходов на маркетплейсы стало 374 вместо 250.

Подробнее о кейсе →
5

Webit

Москва · основана в 2003 · более 100 специалистов

Третье место в Рейтинге Рунета по репутации 2026 года, причём там у webit больше всего заказчиков в топе, 123. Годом раньше было 11-е место, в голосовании Ruward 2025 тоже 11-е. На сайте агентство указывает второе место «ORM-агентство года» RUWARD 2024. Кейс для производителя стройматериалов за 2025 год показывает, как собрать позитивную выдачу почти с нуля.

  • 3 место в рейтинге ORM Рейтинга Рунета 2026, больше всего заказчиков в топе — 123
  • 4 место в рейтинге SEO-агентств AdIndex 2024
  • 3 место в кубковом рейтинге Ruward по SEO 2024
  • Своя разработка на 1С-Битрикс: SEO и сайт в одном агентстве
  • Отдел ORM сертифицирован Brand Analytics с 2023 года

В рейтингах и премиях: Рейтинг Рунета: управление репутацией (ORM), Управление репутацией, 3 место, 2026; Рейтинг Рунета: репутационные агентства, Управление репутацией (ORM), 11 место, 2025; Ruward: рейтинг ORM, включая SERM, ORM/SERM, 11 место, 2025; RUWARD AWARD (по данным сайта webit), ORM/SERM-агентство года, 2 место, 2024

Кейс · «Триколор»

«Триколор»: небрендовый трафик из Яндекса +281% без ссылок

небрендовый трафик из Яндекса, г/г
+281%
небрендовый трафик из Яндекса, г/г
небрендовый трафик из Google, г/г
+51%
небрендовый трафик из Google, г/г

С сентября 2024 года небрендовый трафик раздела вырос больше чем вдвое к 2024 году: из Яндекса на 281%, из Google на 51% год к году.

Подробнее о кейсе →
6

Агентство «Репутация»

Москва · основана в 2015

Третье место в Рейтинге Рунета по репутации 2025 года и шестое в 2026-м. Там же у агентства самый долгий средний срок работы с клиентом среди лидеров: 2 года 3 месяца. В премиях Ruward агентство не замечено, поэтому ниже. Кейсы свежие, 2025–2026 годов, с понятными цифрами по рейтингам на площадках.

  • 3 место в рейтинге репутационных агентств Рейтинга Рунета 2025
  • 6 место в рейтинге ORM Рейтинга Рунета 2026
  • Самый долгий средний срок работы с клиентом среди лидеров рейтинга — 2 года 3 месяца
  • Свежие кейсы 2025–2026 годов с цифрами по рейтингам на площадках

В рейтингах и премиях: Рейтинг Рунета: репутационные агентства, Управление репутацией (ORM), 3 место, 2025; Рейтинг Рунета: управление репутацией (ORM), Управление репутацией, 6 место, 2026

Кейс · Федеральная компания охранных систем для авто и недвижимости (NDA)

Охранные системы: негатив в выдаче с 55% до 25%, звонков с Яндекс Карт вдвое больше

негатив в выдаче
55% → 25%
негатив в выдаче
средний рейтинг
3,3 → 4,5
средний рейтинг
обращений
×2,5
обращений

К июлю 2025 года доля негатива в выдаче снизилась до 25%, средний рейтинг вырос с 3,3 до 4,5, звонков с Яндекс Карт стало 15 в месяц вместо 6.

Подробнее о кейсе →
7

Demis Group

Москва (офисы также в Туле и Тамбове) · основана в 2004 · более 700 сотрудников

Второе место «ORM-агентство года» на RUWARD 2025 и десятое в голосовании Ruward по ORM. В топ-20 Рейтинга Рунета по репутации Demis Group не попала, поэтому седьмая. Публичный кейс один, для крупного интернет-магазина одежды, и срок работы в нём не указан.

  • 1 место в рейтинге SEO-компаний Рейтинга Рунета в 2024, 2025 и 2026 годах
  • 5 место в рейтинге GEO-агентств Рейтинга Рунета 2026
  • 2 место «ORM (включая SERM). Агентство года» RUWARD AWARD 2025
  • Больше 30 собственных IT-разработок, часть запатентована
  • Средний срок сотрудничества с SEO-клиентом — 6 лет (по заявке на RUWARD 2026)

Свои продукты

  • Мониторинг позиций и аналитика
  • Отчёты и мониторинг репутации
  • Набор запатентованных инструментов

В рейтингах и премиях: Рейтинг Рунета: SEO-компании, SEO, 1 место, 2026; Рейтинг Рунета: SEO-компании, SEO, 1 место, 2025; Рейтинг Рунета: SEO-компании, SEO, 1 место, 2024; Рейтинг Рунета: GEO-продвижение в нейросетях, GEO/AEO, 5 место, 2026

Кейс · Finn Flare, сеть одежды (150+ магазинов)

Finn Flare: заказы из поиска +105%

заказы
+105%
заказы
визиты из поиска
+415%
визиты из поиска

Заказов стало больше на 105%, визитов из поисковых систем на 415%. Срок работы в кейсе не указан.

Подробнее о кейсе →

Методика

Как мы расставили места

Основа рейтинга: два выпуска Рейтинга Рунета по управлению репутацией (2025 год, первый, на 33 места, и 2026 год), рейтинг Ruward по ORM и SERM 2025 года, который собран голосованием агентского сообщества, и номинация «ORM-агентство года» премии RUWARD AWARD 2025 и 2026 годов с оценкой жюри.

Выше ставили тех, кто высоко сразу в двух системах: у Рейтинга Рунета и у Ruward. Обязательное условие для попадания в список: хотя бы один публичный кейс с цифрами. Поэтому нет Fistashki, хотя их кейс для T2 занял первое место «ORM. Кейс года» на RUWARD 2026: числовых результатов в нём нет. Kokoc Like, первая в рейтинге Ruward по ORM 2025 года, отдельно не разбиралась, её место указано в профиле Kokoc Group. Rush Agency с третьим местом в репутационной номинации RUWARD 2026 описана в рейтинге SEO-агентств.

Метрики в репутационных кейсах у всех свои: доля негатива в топ-20 выдачи, средний рейтинг на площадках, SERM-индекс, доля позитивных упоминаний, переходы с карточек на картах. Сравнивать их напрямую между агентствами нельзя, поэтому в профилях мы пишем, что именно измерено и за какой срок.

Ограничения. Все цифры приводят сами агентства. Часть кейсов под NDA, клиент не назван. Кейсы «СберМобайла» (2021 год) и RU-CENTER (2022 год) старые, с тех пор поменялись площадки отзывов и их правила модерации. У кейсов ВТБ Пенсионного фонда и S7 Airlines срок не указан.

Редакционный обзор по открытым источникам: рейтингам, сайтам компаний и опубликованным кейсам. Компания не платила за место и не является партнёром платформы. Нашли неточность — напишите нам, исправим.

Источники

  1. 1.Рейтинг агентств управления репутацией (ORM) 2026 — Рейтинг Рунета, 2026. Второй выпуск отраслевого рейтинга по репутации; учитывает число и состав заказчиков, проекты и экспертизу агентства.
  2. 2.Рейтинг репутационных агентств 2025 — Рейтинг Рунета, 2025. Первый выпуск рейтинга по ORM, 33 места; методика та же, что у остальных рейтингов издания.
  3. 3.Рейтинг «Репутационный маркетинг в цифровой среде (ORM), включая SERM» 2025 — Ruward, 2025. Голосование агентского сообщества: коллеги по рынку называют репутационные агентства, которым доверяют.
  4. 4.RUWARD AWARD 2025, итоги — Ruward, 2025. Премия с жюри: агентства подают заявки с цифрами и презентациями, судьи ставят баллы в номинациях «Агентство года», «Кейс года», «Человек года».
  5. 5.RUWARD AWARD 2026, итоги — Ruward, 2026. Свежий выпуск той же премии; заявки и PDF-презентации участников лежат в открытом доступе.

Услуги по направлению

FAQ

Частые вопросы

Какое агентство по управлению репутацией выбрать?+

Зависит от задачи. Для работы с отзывами и выдачей при среднем бюджете смотрите Markway и Агентство «Репутация», для сетей с сотнями точек на картах Ingate Reputation, для антикризисных коммуникаций и исследований Сидорин Лаб. Если вы уже продвигаетесь в «Ашманов и партнёры», Webit или Demis Group, проще подключить их репутационные отделы.

Сколько стоят услуги SERM и ORM?+

У Markway SERM начинается от 40 800 ₽, ORM от 52 700 ₽, мониторинг упоминаний от 43 200 ₽. Сидорин Лаб указывает ориентиры около 120 000 ₽ за SERM, около 170 000 ₽ за коммерческий SERM и около 190 000 ₽ за ORM. Ingate Reputation берёт от 180 000 ₽ в месяц за SERM и от 150 000 ₽ за ORM. Разница в цене обычно отражает число площадок, филиалов и скорость реакции.

Чем SERM отличается от ORM?+

SERM работает с поисковой выдачей по брендовым запросам: какие сайты и отзывы видит человек, который ищет «компания отзывы» в Яндексе или Google. ORM шире и охватывает упоминания в соцсетях, СМИ, Telegram, на картах и маркетплейсах. У Сидорин Лаб и Ingate Reputation это отдельные тарифы, у Markway тоже.

Можно ли удалить негативные отзывы о компании?+

Через площадку обычно удаётся убрать только отзывы, которые нарушают её правила, например фейковые. Markway для «СберМобайла» добилась удаления 15 фейковых отзывов через модераторов, Агентство «Репутация» подаёт обращения в поддержку через Яндекс Бизнес. Остальной негатив не удаляют, а отвечают на него и вытесняют из топа выдачи позитивными площадками. Сидорин Лаб отдельно продаёт удаление информации и деиндексацию.

Как измерить результат работы с репутацией?+

Чаще всего смотрят долю негатива в топ-10 или топ-20 выдачи по бренду, средний рейтинг на площадках и долю позитивных упоминаний. У RU-CENTER доля негатива в топ-20 Яндекса снизилась с 29% до 21%, у S7 Airlines доля позитива выросла с 13% до 42%. Markway считает сводный SERM-индекс, Ingate для сетей добавляет переходы с карточек на картах.

Сколько времени нужно, чтобы исправить репутацию?+

По кейсам первые результаты видны через 3–6 месяцев: Markway за три месяца сделала NSR «СберМобайла» положительным, webit за полгода довела долю позитива в брендовой выдаче Яндекса до 50% с лишним. Поднять рейтинг застройщика на Яндекс Картах с 2,1 до 4,4 у Агентства «Репутация» заняло год. Острый кризис закрывают быстрее: у Сидорин Лаб ситуацию с пищевым брендом урегулировали за 36 часов.

Что делать сети с сотней филиалов на картах?+

Нужна регулярная сверка данных по всем точкам и общий регламент ответов. Ingate Reputation держит на мониторинге больше 150 филиалов сети фастфуда в двух геосервисах и сверяла 150 филиалов и 350 банкоматов банка в Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС. В результате у банка все точки получили актуальные контакты, а средний рейтинг филиалов вырос на 0,6.

Другие рейтинги

Для агентств

Вашего агентства нет в рейтинге?

Покажите кейсы с цифрами — и мы добавим вас в следующее обновление. Партнёры платформы получают свою страницу, заявки по услугам и место в подборках. Размещение бесплатное.

Подать агентствоУсловия для партнёров

Бесплатный подбор

Не хотите выбирать
по рейтингу?

Опишите задачу и бюджет — подберём двух-трёх исполнителей среди проверенных партнёров платформы и пришлём их предложения. Бесплатно.

  • ✓Для заказчика бесплатно — подрядчик платит нам комиссию
  • ✓Только исполнители с проверенными кейсами и юрлицом
  • ✓Сравнение КП и помощь с выбором до подписания договора
  • ✓Ответим в течение 30 минут в рабочее время

Шаг 1 из 3

≈ 1 минута

Какой бюджет планируете?