AI-SERM — управление репутацией в нейросетях через источники, на которые они опираются: подрядчик выясняет, какие страницы Нейро, Алиса, ChatGPT и GigaChat используют для ответов о бренде, и системно работает с ними — от сайта и карточек до отзовиков и СМИ. Ведение стоит от 90 000 до 500 000 ₽ в месяц, заметные изменения появляются через 2–4 месяца.
Кому подходит
Классический SERM управляет тем, что человек видит на первой странице поиска по брендовому запросу. SERM в нейросетях решает похожую задачу, но на другом уровне: ассистент не показывает десять ссылок, а пересказывает несколько источников одним абзацем. Если среди этих источников старая статья о конфликте с клиентом или форумная ветка с жалобами, она становится частью «мнения нейросети» о компании. AI-SERM начинается с обратного инжиниринга: какие URL цитируют ответы по вашим брендовым и репутационным запросам.
Дальше работа идёт по каждому источнику: что можно исправить (собственный сайт, профили, справочники), где нужен официальный ответ компании (отзовики, форумы), где стоит опубликовать актуальные материалы, чтобы у поиска и модели появились более свежие и авторитетные страницы. Незаконный контент — клевету, персональные данные — оценивают юристы. Эффект фиксируют по доле позитивных, нейтральных и негативных формулировок в регулярных замерах.
Стоимость
Компаниям с одним-двумя проблемными источниками
от 90 000 ₽
до 160 000 ₽ в месяц · карта источников за 2–3 недели
Брендам с устойчивым негативом в ответах нейросетей
от 180 000 ₽
до 320 000 ₽ в месяц · динамика через 2–4 месяца
Холдингам и публичным компаниям с несколькими брендами
от 340 000 ₽
до 500 000 ₽ в месяц · программа на 6–12 месяцев
| Фактор | Влияние на бюджет |
|---|---|
| Число и авторитетность негативных источников | основная статья расходов: крупные СМИ и форумы требуют больше публикаций |
| Необходимость юридической работы | претензии и иски к первоисточникам — отдельный бюджет юристов |
| Количество брендов и персон | каждый дополнительный бренд или руководитель — +30–50% |
| Размер панели промптов и частота замеров | еженедельный замер 200+ промптов — +20–30% |
| Платные публикации | размещения в СМИ оплачиваются отдельно и маркируются как реклама |
Для сравнения — рыночные диапазоны по разделу «Репутация бренда в нейросетях». Рядом часто лежит услуга, которая решает ту же задачу дешевле или быстрее.
| Услуга | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Мониторинг упоминаний бренда в нейросетях | 50 000 ₽ — 300 000 ₽ в месяц | первые данные через 2–3 недели |
| Отзывы и рейтинги, которые учитывают нейросети | 60 000 ₽ — 400 000 ₽ в месяц | первые результаты через 2–3 месяца |
| Управление репутацией в ChatGPT и Алисе | 80 000 ₽ — 1,8 млн ₽ | от 3 недель до 12 месяцев |
| Исправление ошибок и галлюцинаций нейросетей о бренде | 80 000 ₽ — 700 000 ₽ | от 3 недель до 4 месяцев |
| Репутация руководителя в нейросетях | 80 000 ₽ — 500 000 ₽ в месяц | первые результаты через 2–3 месяца |
| AI-SERM: работа с источниками ответов нейросетей эта страница | 90 000 ₽ — 500 000 ₽ в месяц | первые результаты через 2–4 месяца |
| Удаление негатива из ответов нейросетей | 120 000 ₽ — 1,5 млн ₽ | от 1 до 6 месяцев |
| Защита бренда от дипфейков | 150 000 ₽ — 2,5 млн ₽ | от 3 недель до 6–12 месяцев |
| PR для нейросетей: публикации, которые попадают в ответы ИИ | 150 000 ₽ — 900 000 ₽ в месяц | первые результаты через 2–4 месяца |
| Антикризисный PR в AI-выдаче | 200 000 ₽ — 3 млн ₽ | от 2 недель до 6 месяцев |
Бесплатно · GEO-аудит
Проверим, упоминают ли ChatGPT, Алиса и другие нейросети вашу компанию по запросам ниши, кого советуют вместо вас и на какие источники ссылаются. По итогам — короткий отчёт и план, что исправить.
Аудит проводит подобранный нами партнёр по GEO. Ответы нейросетей вероятностные — никто не может гарантировать место в них, но видимость можно измерять и растить.
Результат
Перечень URL, которые цитируют Нейро, Алиса, ChatGPT, GigaChat и Perplexity по 50–200 брендовым и репутационным промптам.
Разделение на собственные, редактируемые, требующие ответа и требующие юридической оценки ресурсы.
Что исправить, где ответить, что опубликовать, где обратиться к администрации площадки — с приоритетом по влиянию.
Профессиональные ответы компании на отзовиках и форумах, которые попадают в пересказ ассистента.
Актуальные публикации, интервью и страницы с фактами о компании, чтобы у систем были свежие источники.
Заключение о материалах с признаками клеветы или нарушения прав и маршрут их обжалования у первоисточника.
Доля позитивных, нейтральных и негативных формулировок и список источников в динамике по месяцам.
Как проходит работа
Формируем запросы, которые задают клиенты, кандидаты и партнёры: отзывы, надёжность, скандалы, сравнение с конкурентами.
Прогоняем промпты в нескольких нейросетях и выписываем все ссылки и фрагменты, на которых строятся ответы.
Делим источники по управляемости и влиянию, согласуем с вами план и тон ответов.
Исправляем сайт, профили и справочники, публикуем официальные ответы на площадках.
Выпускаем актуальные публикации, а по незаконному контенту готовим обращения к администрации ресурсов.
Повторяем промпты, смотрим, какие источники ушли из ответов, и перераспределяем усилия.
Выбор исполнителя
Юрлицо и репутация
Проверяем компанию по ЕГРЮЛ, судебным делам и отзывам на независимых площадках.
Кейсы с цифрами
Смотрим реальные проекты в вашей нише: задачи, сроки, метрики, контакты заказчиков.
Прозрачная смета
Просим разбивку по этапам и часам — без «пакетов на всё» и скрытых доплат.
Договор напрямую
Вы работаете с исполнителем по его договору. Подбор для вас бесплатный.
Инструмент
Готовый текст
Бриф: AI-SERM: работа с источниками ответов нейросетей Задача: (опишите в двух-трёх предложениях, какой результат нужен) Что нужно сделать: — Карта источников ответов о бренде — Классификация источников по управляемости — План действий по каждому источнику — Официальные ответы на площадках — Новые авторитетные материалы — Юридическая оценка спорного контента — Регулярный замер тональности ответов Исходные данные: — Число и авторитетность негативных источников: (уточнить) — Необходимость юридической работы: (уточнить) — Количество брендов и персон: (уточнить) — Размер панели промптов и частота замеров: (уточнить) — Платные публикации: (уточнить) Прошу прислать: смету с разбивкой по этапам, сроки каждого этапа и примеры похожих проектов.
Бесплатный подбор
Ответьте на 3 вопроса — пришлём 2–3 предложения проверенных подрядчиков с ценами, сроками и кейсами в вашей нише.
Вопросы и ответы
Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом.
Ведение стоит от 90 000 до 500 000 ₽ в месяц. Цена зависит от числа и авторитетности негативных источников, количества брендов и персон и того, нужна ли юридическая работа и платные публикации.
Обычный SERM работает с первой страницей выдачи, AI-SERM — с источниками, которые нейросети пересказывают в ответах. Эти списки часто не совпадают: ассистент может цитировать форум или старую статью, которой нет в топе поиска.
Карта источников готовится за 2–3 недели, первые изменения в ответах с веб-поиском видны через 2–4 месяца. Знания моделей без поиска обновляются дольше, поэтому работа обычно рассчитана на 6–12 месяцев.
Напрямую — нет: подрядчик не управляет моделью. Работают с первоисточниками — исправляют, отвечают, обжалуют незаконные материалы, публикуют актуальные данные — и используют формы обратной связи самих сервисов.
Для российского рынка обычно замеряют Нейро и Алису, GigaChat, ChatGPT и DeepSeek, для зарубежных — ещё Perplexity, Gemini и Copilot. Набор зависит от того, где ищет информацию ваша аудитория.
Результат оценивают по доле позитивных, нейтральных и негативных формулировок в ответах по фиксированной панели промптов и по тому, какие источники перестали цитироваться. Дополнительно смотрят брендовый трафик и обращения.
Опишите ситуацию с репутацией в заявке — мы бесплатно подберём 2–3 проверенных исполнителя с кейсами в SERM и работе с нейросетями и поможем сравнить их подходы. Платит подрядчик, для заказчика подбор бесплатный.
Материал подготовлен редакцией «Рекламного коктейля». Цены — рыночные диапазоны агентств и студий России на 2026 год по данным брифов и коммерческих предложений; точную стоимость называет исполнитель после брифа. Обновлено 26 сентября 2026 г.. Как мы считаем цены.
Смотрите также
Сбор реальных отзывов и попадание в рейтинги, на которые опираются нейросети, когда оценивают компанию.
Регулярный замер того, как часто и в каком контексте нейросети упоминают ваш бренд и конкурентов.
Мониторинг и удаление поддельных видео, аудио и объявлений от имени компании, регламенты против голосового мошенничества.
Публикации в СМИ и на отраслевых площадках, которые нейросети используют как источники при ответах о вашей теме и бренде.
