Антикризисный PR — комплекс коммуникаций, который помогает компании пройти через репутационный кризис: аварию, скандал, утечку данных, волну негатива в соцсетях. Агентство формирует позицию, готовит заявления, работает с журналистами и стейкхолдерами. Превентивная подготовка стоит от 300 000 ₽, экстренное реагирование — 800 000–2 млн ₽, долгий кризис — до 6 млн ₽ в зависимости от масштаба и длительности.
Кому подходит
Антикризисный PR нужен в двух ситуациях. Первая — кризис уже начался: авария на производстве, отравление в ресторане, увольнения с оглаской, утечка персональных данных, обыски, вирусное видео с сотрудником, конфликт с клиентом, который вышел в Telegram-каналы. Вторая — кризиса ещё нет, но компания понимает свои риски и хочет быть готовой: иметь антикризисный план, штаб и подготовленных спикеров.
В первые часы кризиса важнее всего скорость и честность. Сильное агентство собирает штаб с юристами и руководством, устанавливает факты, формулирует позицию и выпускает первое заявление, пока инфополе не заполнили чужие версии. Антикризисные PR-коммуникации включают работу не только со СМИ, но и с сотрудниками, клиентами, партнёрами и регуляторами — каждой группе нужен свой канал и свои слова. Антикризисное управление PR завершается не тогда, когда стихли публикации, а когда компания восстановила доверие и сделала выводы.
Стоимость
Компании, которые хотят подготовиться к кризису заранее
от 300 000 ₽
до 800 000 ₽ за проект · 3–5 недель
Острый кризис, который нужно локализовать за дни
от 800 000 ₽
до 2 млн ₽ за проект · 2–4 недели
Судебные процессы, проверки регуляторов и длительные конфликты
от 2 млн ₽
до 6 млн ₽ за проект · 1–3 месяца
| Фактор | Влияние на бюджет |
|---|---|
| Масштаб и география кризиса | Федеральная повестка вместо локальной — ×2–3 к бюджету |
| Режим работы | Реагирование 24/7 в первые дни — +30–50% к стоимости |
| Длительность острой фазы | Каждый месяц затяжного кризиса — дополнительно 800 000–2 000 000 ₽ |
| Юридическая составляющая | Судебные процессы и проверки требуют синхронизации с юристами — +20–40% |
| Количество групп стейкхолдеров | Отдельные коммуникации для инвесторов, регуляторов и персонала — +15–30% |
Для сравнения — рыночные диапазоны по разделу «PR и коммуникации». Рядом часто лежит услуга, которая решает ту же задачу дешевле или быстрее.
| Услуга | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Рассылка пресс-релизов | 50 000 ₽ — 600 000 ₽ | 1–3 недели |
| Размещение публикаций в СМИ | 100 000 ₽ — 3 млн ₽ | 2–8 недель |
| Внутренние коммуникации | 150 000 ₽ — 1,2 млн ₽ в месяц | первые результаты через 2–3 месяца |
| Работа со СМИ (media relations) | 150 000 ₽ — 900 000 ₽ в месяц | первые результаты через 1–2 месяца |
| GR и взаимодействие с госорганами | 200 000 ₽ — 2 млн ₽ в месяц | первые результаты через 3–6 месяцев |
| PR-сопровождение компании | 200 000 ₽ — 1,5 млн ₽ в месяц | первые результаты через 2–3 месяца |
| Антикризисный PR эта страница | 300 000 ₽ — 6 млн ₽ | от 72 часов до 3 месяцев |
| IR и финансовый PR (подготовка к IPO) | 300 000 ₽ — 3 млн ₽ в месяц | от 3 месяцев, подготовка к IPO — 6–12 месяцев |
| Международный PR | 400 000 ₽ — 4 млн ₽ в месяц | первые результаты через 3–4 месяца |
| ESG-коммуникации и отчёт об устойчивом развитии | 1,5 млн ₽ — 12 млн ₽ | 3–6 месяцев |
Результат
Команда из PR-специалистов, юристов и руководства с распределёнными ролями и регламентом согласований.
Мониторинг инфополя, оценка масштаба угрозы и сценарии развития событий с планом действий.
Официальная позиция, холдинговые заявления, Q&A для спикеров и ответы на запросы журналистов.
Коммуникации с редакциями, опровержения недостоверной информации, интервью и комментарии.
Сообщения для сотрудников, клиентов, партнёров, инвесторов и регуляторов в нужной последовательности.
Экспресс-медиатренинг для руководителя: сложные вопросы, камера, эмоции и границы ответов.
План действий после острой фазы: позитивные инфоповоды, работа с выдачей и отзывами.
Карта рисков, шаблоны заявлений, регламенты и контакты на случай следующих кризисов.
Как проходит работа
Собираем руководство, юристов и PR-команду, устанавливаем, что произошло, что известно публично и что будет известно.
Выпускаем холдинговое заявление: признаём ситуацию, говорим, что делаем, и обещаем обновления, не допуская домыслов.
Формулируем официальную позицию, ключевые сообщения, Q&A и сценарии развития с триггерами для реакции.
Информируем сотрудников, клиентов, партнёров и регуляторов, отвечаем журналистам, работаем с каналами и соцсетями.
Ежедневно анализируем публикации и тональность, корректируем сообщения и тактику по ситуации.
Запускаем позитивную повестку, закрываем обещания, данные в острой фазе, и фиксируем выводы в антикризисном плане.
Выбор исполнителя
Юрлицо и репутация
Проверяем компанию по ЕГРЮЛ, судебным делам и отзывам на независимых площадках.
Кейсы с цифрами
Смотрим реальные проекты в вашей нише: задачи, сроки, метрики, контакты заказчиков.
Прозрачная смета
Просим разбивку по этапам и часам — без «пакетов на всё» и скрытых доплат.
Договор напрямую
Вы работаете с исполнителем по его договору. Подбор для вас бесплатный.
Инструмент
Готовый текст
Бриф: Антикризисный PR Задача: (опишите в двух-трёх предложениях, какой результат нужен) Что нужно сделать: — Антикризисный штаб — Анализ ситуации и сценарии — Позиция и заявления — Работа со СМИ и Telegram-каналами — Коммуникации со стейкхолдерами — Подготовка спикеров — Восстановление репутации — Антикризисный план Исходные данные: — Масштаб и география кризиса: (уточнить) — Режим работы: (уточнить) — Длительность острой фазы: (уточнить) — Юридическая составляющая: (уточнить) — Количество групп стейкхолдеров: (уточнить) Прошу прислать: смету с разбивкой по этапам, сроки каждого этапа и примеры похожих проектов.
Бесплатный подбор
Ответьте на 3 вопроса — пришлём 2–3 предложения проверенных подрядчиков с ценами, сроками и кейсами в вашей нише.
Вопросы и ответы
Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом.
Превентивная подготовка — антикризисный план, шаблоны и медиатренинг — стоит 300 000–800 000 ₽. Экстренное реагирование на острый кризис — 800 000–2 млн ₽ за 2–4 недели работы. Затяжной кризис с судебными процессами и федеральными СМИ — до 6 млн ₽ и выше.
Собрать штаб, установить факты, определить единого спикера и в течение нескольких часов выпустить короткое заявление: что произошло, что компания делает и когда будут новости. Главное — не молчать, не лгать и не спорить с пострадавшими публично.
Удалить можно только материалы, нарушающие закон: недостоверные сведения, порочащие деловую репутацию, или распространённые персональные данные — через претензию редакции, площадке или суд. Остальной негатив не удаляют, а уравновешивают честной позицией и позитивной информацией.
Острая фаза обычно занимает 3–10 дней, если компания реагирует быстро и честно. Затяжные кризисы, связанные с судами и проверками, длятся месяцами. Восстановление доверия занимает в 2–3 раза больше времени, чем острая фаза.
Антикризисный PR работает с острой ситуацией и всеми стейкхолдерами — СМИ, сотрудниками, регуляторами, клиентами. Управление репутацией в интернете — постоянная работа с отзывами и поисковой выдачей. После кризиса они часто работают вместе.
Да, если компания работает в отрасли с высокими рисками — производство, медицина, общепит, финансы, IT с персональными данными. План с ролями, шаблонами и контактами сокращает время реакции с суток до нескольких часов, а именно первые часы определяют ход кризиса.
Оставьте заявку с кратким описанием ситуации — мы бесплатно и конфиденциально подберём 2–3 проверенных агентства с опытом кризисов в вашей отрасли, в срочных случаях — в течение рабочего дня. Поможем сравнить подход и условия. Для заказчика это бесплатно, комиссию платит подрядчик.
Материал подготовлен редакцией «Рекламного коктейля». Цены — рыночные диапазоны агентств и студий России на 2026 год по данным брифов и коммерческих предложений; точную стоимость называет исполнитель после брифа. Обновлено 2 октября 2026 г.. Как мы считаем цены.
Смотрите также
Выстраивание легальных отношений с органами власти: мониторинг регулирования, позиция компании, экспертные советы и ассоциации.
Система внутренних коммуникаций: аудит, стратегия, корпоративные каналы, контент для сотрудников и сопровождение изменений.
Статьи, интервью и экспертные колонки о компании в деловых, отраслевых и региональных изданиях — редакционные и партнёрские.
Нефинансовая отчётность по стандартам GRI и рекомендациям Банка России: данные, текст, дизайн, ESG-коммуникации и заверение.
