Холодные звонки на аутсорсинге для B2B и B2C

Холодные звонки на аутсорсинге — исходящий обзвон потенциальных клиентов силами внешней команды операторов: подготовка базы и скрипта, звонки, квалификация и передача тёплых лидов или назначенных встреч в отдел продаж. Услуга стоит от 70 000 до 1 200 000 ₽ в месяц в зависимости от числа операторов и сложности продукта, запуск занимает 1–2 недели. Часто используется оплата за лид или встречу.

Стоимость: от 70 000 ₽/мес
Сроки: запуск за 1–2 недели, первые лиды на первой неделе обзвона
Подбор: бесплатно
Предложений: 2–3 за 1 день

Подобрать подрядчика Цены и пакеты

Кому подходит

Холодные звонки на аутсорсе: когда и зачем заказывать

Холодные звонки клиентам остаются рабочим инструментом в B2B, где у продукта длинный цикл сделки и узкая аудитория: промышленное оборудование, IT-решения, логистика, корпоративные услуги. Заказать холодные звонки у внешней команды выгодно, когда собственный отдел продаж занят сделками и не успевает генерировать новые, а нанимать и обучать операторов долго. Холодные звонки в B2B на аутсорсе позволяют быстро протестировать сегмент рынка или новый продукт без расширения штата.

Сильная компания по холодным звонкам начинает не с обзвона, а с подготовки: портрет клиента, сбор и проверка базы из открытых корпоративных источников, скрипт холодного звонка с обработкой возражений, критерии квалифицированного лида. Далее — пилот на 300–500 контактов, анализ записей и корректировка скрипта. Результат передаётся в CRM с записью разговора и комментарием. Важно соблюдать закон: рекламные звонки физлицам без согласия нарушают 38-ФЗ, а базу контактов нужно обрабатывать по 152-ФЗ.

Кому нужна услуга

B2B-компаниям с дорогим продуктом и узкой целевой аудиторией
IT-интеграторам и SaaS, которым нужны встречи с лицами, принимающими решения
Производителям и дистрибьюторам, ищущим дилеров и оптовых покупателей
Компаниям, выводящим новый продукт и тестирующим сегменты рынка
Отделам продаж, которым не хватает ресурса на поиск новых клиентов

Стоимость

Сколько стоит холодные звонки на аутсорсе в 2026 году

Рыночный диапазон — 70 000 ₽ — 1,2 млн ₽ в месяц. Ниже — типовые пакеты у агентств и студий; точную смету исполнитель называет после брифа.

Пилот

Проверка гипотезы и сегмента рынка

от 70 000 ₽

до 150 000 ₽ в месяц · 2–4 недели

✓База 500–1 000 контактов
✓Скрипт и 1–2 оператора
✓Записи всех разговоров
✓Отчёт по возражениям и конверсии
✓Рекомендации по масштабированию

Подобрать исполнителя

Чаще выбирают

Лидогенерация

B2B-компании с регулярной потребностью в лидах

от 180 000 ₽

до 450 000 ₽ в месяц · от 3 месяцев

✓3–6 операторов под ваш продукт
✓Сбор и актуализация базы
✓Квалификация и назначение встреч
✓Интеграция с CRM
✓Еженедельная корректировка скрипта
✓Оплата за лид по договорённости

Подобрать исполнителя

Выделенная команда

Компании с большим рынком и несколькими продуктами

от 500 000 ₽

до 1,2 млн ₽ в месяц · от 6 месяцев

✓Команда 8–15 операторов с супервайзером
✓Мультиканальные касания: звонок, email, мессенджер
✓Речевая аналитика и контроль качества
✓Работа по нескольким сегментам
✓SLA по количеству встреч

Подобрать исполнителя

От чего зависит цена

Фактор	Влияние на бюджет
Количество операторов и часов работы	Основная статья расходов
Сложность продукта и уровень ЛПР	Звонки топ-менеджменту дороже в 1,5–2 раза
Сбор базы силами подрядчика	+20–40 тыс. ₽ за каждые несколько тысяч контактов
Модель оплаты	Оплата за встречу дороже в пересчёте, но снижает риск заказчика
Интеграция с CRM и телефонией	Разово +30–100 тыс. ₽

Цены на соседние услуги раздела

Для сравнения — рыночные диапазоны по разделу «Лидогенерация и продажи». Рядом часто лежит услуга, которая решает ту же задачу дешевле или быстрее.

Услуга	Стоимость	Срок
Холодные звонки на аутсорсе эта страница	70 000 ₽ — 1,2 млн ₽ в месяц	запуск за 1–2 недели, первые лиды на первой неделе обзвона
Аутсорсинг колл-центра	80 000 ₽ — 2 млн ₽ в месяц	запуск за 1–4 недели
Холодные email-рассылки (outreach)	80 000 ₽ — 600 000 ₽ в месяц	подготовка 2–3 недели, первые ответы через 3–4 недели
Лиды с оплатой за результат	100 000 ₽ — 2 млн ₽ в месяц	тест 2–4 недели, стабильный поток через 1–2 месяца
Лидогенерация для строительных компаний	100 000 ₽ — 1 млн ₽ в месяц	первые заявки через 1–2 недели, стабильный поток через 1–2 месяца
Аутсорсинг продаж	120 000 ₽ — 1,5 млн ₽ в месяц	запуск 3–6 недель, первые сделки через 1–2 месяца
Лидогенерация для B2B	150 000 ₽ — 1,5 млн ₽ в месяц	первые лиды через 3–6 недель, стабильный поток через 2–3 месяца
Лидогенерация для недвижимости	150 000 ₽ — 3 млн ₽ в месяц	первые лиды через 1–2 недели, стабильный поток через 1–2 месяца
Лидогенерация для медицинских клиник	150 000 ₽ — 2 млн ₽ в месяц	первые записи через 1–2 недели, стабильный поток через 2–3 месяца
Построение отдела продаж под ключ	200 000 ₽ — 4 млн ₽	от 1 до 6 месяцев

Результат

Что входит в холодные звонки на аутсорсе

01
Портрет клиента и сегменты
Описание целевых компаний, должностей ЛПР и приоритетных отраслей для обзвона.
02
Сбор и проверка базы
Формирование базы из открытых корпоративных источников и справочников с актуализацией контактов.
03
Скрипт и работа с возражениями
Сценарий разговора, прохода секретаря, презентации ценности и ответов на типовые возражения.
04
Обученные операторы
Команда под ваш продукт с тестированием знаний и прослушиванием первых звонков.
05
Квалификация лидов
Отбор контактов по критериям BANT или своим с фиксацией потребности и сроков.
06
Назначение встреч
Запись ЛПР на встречу или демонстрацию в календарь вашего менеджера.
07
Передача в CRM и отчёты
Лиды с записями разговоров в вашей CRM и ежедневная статистика дозвонов и конверсий.

Как проходит работа

Как заказать холодные звонки на аутсорсе: этапы и сроки

Общий срок — запуск за 1–2 недели, первые лиды на первой неделе обзвона. Длительность этапов зависит от объёма и скорости согласований.

1
Бриф и портрет клиента
Разбираем продукт, конкурентов, целевые сегменты и критерии квалифицированного лида.
⏱ 2–3 дня
2
Подготовка базы
Собираем и проверяем контакты компаний, сегментируем по отраслям и размеру.
⏱ 3–7 дней
3
Скрипт и обучение операторов
Пишем сценарий разговора, обучаем операторов продукту и проводим тестовые звонки.
⏱ 3–5 дней
4
Пилотный обзвон
Звоним по 300–500 контактам, анализируем записи и конверсию на каждом этапе.
⏱ 1–2 недели
5
Корректировка и масштабирование
Дорабатываем скрипт и сегменты, увеличиваем команду под целевой объём лидов.
⏱ 1 неделя
6
Регулярная работа и отчёты
Ведём обзвон, передаём лиды в CRM и еженедельно разбираем результаты с отделом продаж.
⏱ ежемесячно

Выбор исполнителя

Как выбрать подрядчика для холодных звонков на аутсорсе

На что смотреть

✓Попросите прослушать 3–5 записей реальных звонков подрядчика в похожей нише.
✓Уточните, откуда подрядчик берёт базу и как соблюдает 152-ФЗ и 38-ФЗ.
✓Договоритесь о критериях квалифицированного лида до старта, чтобы избежать споров об оплате.
✓Проверьте, есть ли пилот с ограниченным бюджетом перед долгосрочным договором.
✓Спросите, как подрядчик маркирует исходящие вызовы и работает с корпоративными номерами, чтобы звонки не блокировались операторами связи.

Тревожные сигналы

!Предлагают звонить по купленным базам физлиц без согласия на рекламные звонки.
!Обещают фиксированное количество сделок, а не лидов или встреч.
!Не дают доступ к записям разговоров.
!Используют автодозвон с подменой номеров.

Как «Рекламный коктейль» проверяет исполнителей

01
Юрлицо и репутация
Проверяем компанию по ЕГРЮЛ, судебным делам и отзывам на независимых площадках.
02
Кейсы с цифрами
Смотрим реальные проекты в вашей нише: задачи, сроки, метрики, контакты заказчиков.
03
Прозрачная смета
Просим разбивку по этапам и часам — без «пакетов на всё» и скрытых доплат.
04
Договор напрямую
Вы работаете с исполнителем по его договору. Подбор для вас бесплатный.

Инструмент

Бриф на холодные звонки на аутсорсе: соберите за две минуты

Отметьте нужные работы и впишите исходные данные — получится текст, который можно отправить любому исполнителю. Одинаковый бриф для всех упрощает сравнение смет.

Какой результат нужен

Формат

Что нужно сделать

Портрет клиента и сегменты
Сбор и проверка базы
Скрипт и работа с возражениями
Обученные операторы
Квалификация лидов
Назначение встреч
Передача в CRM и отчёты

Исходные данные

От этого зависит смета — исполнитель спросит в первую очередь.

Количество операторов и часов работыСложность продукта и уровень ЛПРСбор базы силами подрядчикаМодель оплатыИнтеграция с CRM и телефонией

Готовый текст

Бриф: Холодные звонки на аутсорсе

Задача: (опишите в двух-трёх предложениях, какой результат нужен)

Что нужно сделать:
— Портрет клиента и сегменты
— Сбор и проверка базы
— Скрипт и работа с возражениями
— Обученные операторы
— Квалификация лидов
— Назначение встреч
— Передача в CRM и отчёты

Исходные данные:
— Количество операторов и часов работы: (уточнить)
— Сложность продукта и уровень ЛПР: (уточнить)
— Сбор базы силами подрядчика: (уточнить)
— Модель оплаты: (уточнить)
— Интеграция с CRM и телефонией: (уточнить)

Прошу прислать: смету с разбивкой по этапам, сроки каждого этапа и примеры похожих проектов.

Отправить на подбор

Бесплатный подбор

Подберём исполнителя
для холодных звонков на аутсорсе

Ответьте на 3 вопроса — пришлём 2–3 предложения проверенных подрядчиков с ценами, сроками и кейсами в вашей нише.

✓Для заказчика бесплатно — подрядчик платит нам комиссию
✓Только исполнители с проверенными кейсами и юрлицом
✓Сравнение КП и помощь с выбором до подписания договора
✓Ответим в течение 30 минут в рабочее время

Написать в Telegram

Вопросы и ответы

Холодные звонки на аутсорсе: частые вопросы

Короткие ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом.

Сколько стоит заказать холодные звонки на аутсорсе?+

Холодные звонки на аутсорсинге стоят от 70 000 до 1 200 000 ₽ в месяц. Пилот с 1–2 операторами — от 70 000 ₽, регулярная лидогенерация с командой 3–6 операторов — от 180 000 ₽. Возможна оплата за лид или встречу, её стоимость зависит от сложности продукта.

Что такое холодный звонок в продажах?+

Холодный звонок — первый контакт с потенциальным клиентом, который ранее не взаимодействовал с компанией. Цель — выявить потребность и назначить встречу или демонстрацию, а не продать сразу. Такой подход распространён в B2B.

Как делать холодные звонки эффективно?+

Нужны точная база по портрету клиента, короткий скрипт с понятной ценностью и подготовленные ответы на возражения. Звонить стоит ЛПР, а не общим номерам, и фиксировать все разговоры. Эффективность повышают регулярный разбор записей и корректировка скрипта.

Законны ли холодные звонки?+

Звонки физлицам с рекламным предложением без предварительного согласия нарушают статью 18 закона 38-ФЗ «О рекламе». В B2B-обзвоне корпоративных контактов риски ниже, но базу нужно собирать законно и обрабатывать по 152-ФЗ. Также операторы связи ограничивают массовые обзвоны с немаркированных номеров.

Сколько времени нужно на запуск холодных звонков?+

Подготовка базы, скрипта и обучение операторов занимают 1–2 недели. Первые лиды появляются в первую неделю обзвона. Стабильную конверсию обычно получают после 2–4 недель корректировок.

Какой скрипт холодного звонка работает лучше?+

Работает короткий скрипт с персонализированным поводом для звонка, одним ключевым вопросом о потребности и понятным следующим шагом. Жёстко заученный текст звучит неестественно. Скрипт строят по примерам звонков и дорабатывают по реальным возражениям.

Что выгоднее: свой отдел холодных звонков или аутсорсинг?+

Аутсорсинг быстрее запускается и не требует найма, обучения и контроля операторов. Свой отдел выгоднее при постоянном большом объёме и сложном продукте, требующем глубокой экспертизы. Часто начинают с аутсорса, чтобы проверить сегмент.

Как подобрать компанию для холодных звонков через «Рекламный коктейль»?+

Оставьте заявку с описанием продукта, целевой аудитории и желаемого объёма лидов. Мы бесплатно подберём 2–3 проверенных подрядчика с кейсами обзвона в вашей нише и поможем сравнить КП. Комиссию платит подрядчик, для вас подбор бесплатен.

Материал подготовлен редакцией «Рекламного коктейля». Цены — рыночные диапазоны агентств и студий России на 2026 год по данным брифов и коммерческих предложений; точную стоимость называет исполнитель после брифа. Обновлено 2 октября 2026 г.. Как мы считаем цены.

Смотрите также

Холодные звонки на аутсорсинге для B2B и B2C